Installation

Siehe Hersteller-Wiki: https://wiki.wwcom.ch/display/WPW/TAPI-Treiber

Anrufe auslösen aus Outlook mit TAPI-Treiber

Damit, wenn eine Nummer aus dem Outlook gewählt wird, sich nicht Teams zuständig fühlt, muss in Teams folgende Option ausgeschaltet werden:

Die Telefonnummern müssen im Outlook im Format +41nnnnnnnnn oder 0041nnnnnnnnn vorhanden sein, sonst fügt Outlook eine 0 vor die eigentliche Nummer (00nnnnnnnnn), was nicht geht.

Diverse Optionen zum Anrufen

Falls nun bei einem Programm, welches den TAPI-Treiber nutzt, ein Anruf gestartet wird, wird dieser bei allen registrierten Telefone signalisiert. Der CTI-Client ist daher nicht notwendig, nur eine CTI-Lizenz. Falls der CTI-Client im Softphone-Modus genutzt wird muss man noch bestätigen, dass der Anruf gestartet werden soll. Hierbei wird ein PopUp geöffnet bei dem der Anruf via Klick auf "Ja" gestartet werden kann (siehe Bild).

TAPI-Treiber-Funktionsweise

TAPI funktioniert so, dass der TAPI Client mit dem Tapi Service von Windows kommuniziert und der Tapi Service mit dem TAPI TSP (das ist dann der TAPI-Treiber).

TAPI-Debug-Tool

Folgendes Tool von Estos wird empfohlen: https://helpdesk.estos.de/Knowledgebase/Article/View/82/3/howto-ephoneexe--tapi-test-tool

Hinweis zum Upgrade des TAPI-Treibers

Wichtig: wenn man den TAPI TSP ersetzt und der TAPI-Service nicht beendet werden kann (da noch eine Software darauf zugreift), kann es passieren, dass die wwtapi.tsp Datei nicht ersetzt werden kann. Daher, wenn man sichergehen will, zuerst unter "Dienste" den Telefonieservice beenden und erst dann das Update ausführen.

Unterstützte Funktionen

Anruf starten
Anruf beenden
Anruf blind vermitteln
DTMF senden
ankommende Anrufe anzeigen
Transfer mit Rückfrage (wie lineSetupTransfer und lineCompleteTransfer)
Hold/Unhold (sofern das Deskphone Hold/Unhold via SIP Kommandos unterstützt! Mit dem Yealink klappt das z.B., mit dem Softphone ebenfalls, ich glaube sogar unsere App kann das)
makeln (SwapHold)
Redirect

Implementierte Funktionen (Stand: Mai 2022):

TSPI_providerInit
TSPI_providerShutdown
TSPI_providerEnumDevices
TSPI_lineGetDevCaps
TSPI_lineGetAddressCaps
TSPI_lineOpen
TSPI_lineClose
TSPI_lineMakeCall
TSPI_lineDrop
TSPI_lineCloseCall
TSPI_lineGetLineDevStatus
TSPI_lineGetCallStatus
TSPI_lineGetCallInfo
TSPI_lineAnswer
TSPI_lineBlindTransfer
TSPI_lineSetupTransfer
TSPI_lineCompleteTransfer
TSPI_lineDial
TSPI_lineGenerateDigits
TSPI_lineGetAddressStatus
TSPI_lineHold
TSPI_lineUnhold
TSPI_lineSwapHold
TSPI_lineRedirect
TSPI_lineSetDefaultMediaDetection

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