Funktionsweise/Voraussetzungen
- Die 3CX muss mindestens die Version 20.0 Update 3 haben
- Unter "Trunks & Chat" muss der Trunk einer Abteilung zugewiesen sein (z. B. DEFAULT)
- Unter "Geschäftszeiten" muss in der entsprechenden Abteilung (z. B. DEFAULT) der entsprechende Feiertag bzw. die entsprechenden Feiertag mit der Ansage konfiguriert sein
- Unter "Anrufverwaltung" die Rufgruppe/Warteschleife oder der IVR muss in der entsprechenden Abteilung (z. B. DEFAULT) und unter "Wenn Feiertag/Urlaub, weiterleiten an" "Gespräch beenden" konfiguriert sein
- Unter "Integrationen" / "Anrufscript" muss das nötige Anrufscript in der Funktion "Beim Empfangen eines Anrufs auf einem Trunk" für den Trunk und die Abteilung (z. B. DEFAULT) konfiguriert sein
Offizielle Anleitung: https://www.3cx.de/docs/urlaubs-skript/
HinweisPro Abteilung wird ein Trunk benötigt.
Anleitung
Version 20.0 Update 3
Die Version 20.0 Update 3 ist die Minimalversion für diese Konfiguration.
"Trunks & Chat"
Hier muss unter "Optionen" "Limitieren auf" "DEFAULT" (oder die gewünschte Abteilung) konfiguriert werden:
"Geschäftszeiten"
"Anrufverwaltung"
Hier muss in der entsprechenden Warteschleife die Abteilung und unter "Wenn Feiertag/Urlaub, weiterleiten an" "Gespräch beenden" konfiguriert sein:
"Integrationen" / "Anrufscript"