Zuletzt bearbeitet vor 4 Wochen
von Jan Wild

V20 Pro Feiertag eine eigene Ansage abspielen

Funktionsweise/Voraussetzungen

  • Die 3CX muss mindestens die Version 20.0 Update 3 haben
  • Unter "Trunks & Chat" muss der Trunk einer Abteilung zugewiesen sein (z. B. DEFAULT)
  • Unter "Geschäftszeiten" muss in der entsprechenden Abteilung (z. B. DEFAULT) der entsprechende Feiertag bzw. die entsprechenden Feiertag mit der Ansage konfiguriert sein
  • Unter "Anrufverwaltung" die Rufgruppe/Warteschleife oder der IVR muss in der entsprechenden Abteilung (z. B. DEFAULT) und unter "Wenn Feiertag/Urlaub, weiterleiten an" "Gespräch beenden" konfiguriert sein
  • Unter "Integrationen" / "Anrufscript" muss das nötige Anrufscript in der Funktion "Beim Empfangen eines Anrufs auf einem Trunk" für den Trunk und die Abteilung (z. B. DEFAULT) konfiguriert sein


Offizielle Anleitung: https://www.3cx.de/docs/urlaubs-skript/

HinweisPro Abteilung wird ein Trunk benötigt.


Anleitung

Version 20.0 Update 3

Die Version 20.0 Update 3 ist die Minimalversion für diese Konfiguration.

"Trunks & Chat"

Hier muss unter "Optionen" "Limitieren auf" "DEFAULT" (oder die gewünschte Abteilung) konfiguriert werden:

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"Geschäftszeiten"

Hier muss in der entsprechenden Abteilung der Feiertag konfiguriert sein:

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"Anrufverwaltung"

Hier muss in der entsprechenden Warteschleife die Abteilung und unter "Wenn Feiertag/Urlaub, weiterleiten an" "Gespräch beenden" konfiguriert sein:

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"Integrationen" / "Anrufscript"

Unter "Integrationen" / "Anrufscripte" muss "Play Holiday Prompts" ausgewählt werden:

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Hier muss folgendes konfiguriert werden:

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