Damit die jeweiligen Ferienansagen der entsprechenden Abteilung abgespielt wird, muss folgendes "Anrufscript" eingerichtet werden:
Feiertag/Urlaub festlegen
Gehen Sie auf "Geschäftszeiten" -> Abteilung-> Feiertag/Urlaub -> Hinzufügen(gemäss Screenshot)
Anrufscript "holiday.cs / Play Holiday Prompts" einrichten
Gehen Sie auf "Integrationen" / "Anrufskripte" und klicken Sie auf "+ Aus Store hinzufügen":
Wählen Sie das Anrufscript "holiday.cs / Play Holiday Prompts" aus:
Füllen Sie die Felder entsprechend aus:
Name: holiday
Dieses Skript ausführen: "Beim Empfangen eines Anrufs auf einem Trunk"
Trunk: Hier sollte schon "iWay AG" vorausgewählt sein.
"Wenn Feiertag/Urlaub, weiterleiten an" in der Rufgruppe/Warteschlaufe/IVR auf "Gespräch beenden" setzen
Damit die Ansagen unter "Geschäftszeiten" / Abteilung / "Feiertage/Urlaub abgespielt wird, muss in der entsprechenden Rufgruppe/Warteschlaufe/IVR "Wenn Feiertag/Urlaub, weiterleiten an" auf "Gespräch beenden" gesetzt sein:
Ausnahmen für Direktnummern definieren
Wenn trotz obenstehender Schaltung für einen User keine Ferienansage abgespielt werden soll, muss dieser als "Hauptabteilungsmitgliedschaft" eine Abteilung haben, welche diese Öffnungszeiten nicht hat (= wohl keine Öffnungszeiten):
Eine neue Abteilung ohne Öffnungszeiten/Ferien erstellen und die User dorthin verschieben:
