Wenn beim CTI-Client im Softphone-Modus ausgehende Anrufe nicht möglich sind und bei eingehenden Anrufen kein Ton möglich ist, kann dies ein Problem mit Kaspersky sein.
Hier die Anleitung, was zu tun ist: https://support.estos.de/en/procall-enterprise/kaspersky-blockiert-kamera-und-mikrofon-fuer-procall-enterprise
