VoIP Telefonie

Inhalt

• 3CX
  • 3CX-Upgrade auf V20
    • 3CX-SBC Upgrade von V18 auf V20
    • FAQs 3CX V20
    • Geschäftsöffnungszeiten nach dem Upgrade auf V20 rekonstruieren
    • Systemeigentümer-Benutzer für iWay AG erstellen V18
    • Systemeigentümer-Benutzer für iWay AG erstellen V20
  • 3CX Howtos
    • 3CX App als CTI-Client
    • 3CX System E-Mail Benachrichtigungen
    • 3CX Telefon-Provisionierung
    • Anbindung 3CX an MS Teams
    • Ansage "Ausserhalb Öffnungszeiten" erstellen
    • Aufwändigere Dialplans
      • Manuelles Umschalten via Status
    • Ausgehend verschiedene Nummern signalisieren anhand von Präfixen
    • Browserbenachrichtigungen einschalten
    • CRM Integration
    • Definition "Gleichzeitige Anrufe" bzw. "simultaneous calls"
    • Immer gültiger Link für eine Videokonferenz
    • Jabra-Headset + Chrome + 3CX Browser-Erweiterung
    • Klingelton ändern im "3CXPhone for Windows"
    • Logging v20
    • Messaging: SMS
    • Mit den Prefix' *1, *2, *3 etc. abgehend verschiedene Nummern signalisieren
    • Session Border Controller (3CX SBC) beim Einsatz von Telefonen
    • Statusänderungen via BLF
    • Telefon als SBC provisionieren
    • V20: Ausführliche "Support-Informationen" erstellen
    • V20 Aufwändigere Dialplans
    • V20 Bezeichnungen Namen der Nummern ändern
    • V20 Direkte Umleitung an externe Nummer
    • V20 Pro Feiertag eine eigene Ansage abspielen
    • Viele Telefonnummern hinzufügen v20
    • Webmeeting Troubleshooting
    • Zoiper auf Android für 3CX einrichten
    • Zoiper auf PC, Mac für 3CX einrichten
  • 3CX Lizenz
    • 3CX Partnerportal Lizenzbestellung
    • Fachhändler Lizenz auf iWay umstellen
  • Codecs
    • Von 3CX unterstützte Codecs
    • Welche Codecs für welche Endgeräte, Softphones?
  • Einrichten
    • iWay Business Trunk auf 3CX einrichten
      • Minimaleinstellungen Trunk Registrierung
    • iWay Business Trunk auf 3CX einrichten - Neue Infrastruktur
  • Handbuch DesktopApp
    • Installation DesktopApp
      • MacOS
      • Windows
    • User Interface
      • 1. Statusübersicht und Änderung von eigenem Warteschleifenstatus
      • 2. Dialpad, Wähltastatur
  • Workarounds
    • Anrufenden in einem gewissen Zeitraum eine Ansage abspielen
    • In Warteschleifen oder Signalisierungsgruppen Anrufe auf Handynummern signalisieren
    • V20 einzelne myKMU-Nummern anmelden
    • Workaround: Standardansage stumm schalten (bzw. mit Stille überschreiben)
• Konfigurationen
  • Firewalls: Nötige Einstellungen für iWay VoIP Dienste
  • Firewalls: Nötige Einstellungen für iWay VoIP Dienste - Neue Infrastruktur
  • Fritz!Box
    • Fritz!Box: Korrekte Einstellungen für Notfallnummern
    • VoIP Home oder myKMU Rufnummern auf der Fritz!Box hinzufügen
  • IP-Telefone
    • Cisco ATA191, SPA112, 122 (ATA Analog Telefon Adapter))
    • Gigaset
      • VPBX: Gigaset C550 IP, C530 IP, DX800A
      • VoIP Home, myKMU: Gigaset C550 IP, C530 IP, N510 IP Pro, DX800A
      • VoIP Home, myKMU: Gigaset Comfort 550A IP
      • VoIP Home, myKMU mit 2 Nummern und mehr: Gigaset N670 IP Pro
    • Legacy Telefone
      • DECT-Telefon: Panasonic KX-TGP600
      • DECT-Telefon: Snom M700
      • Snom: VoIP Home, myKMU Konfiguration
    • Yealink: VoIP Home, myKMU Konfiguration
    • Yeastar TA100 und TA200
  • Softphones und Apps
    • Bria Mobile
    • Softphone: "Telephone" für macOS von "64 Characters" (mit iWay VoIP Home und myKMU)
    • Softphone: Zoiper
    • iWay Telefonie App (Android + iOS)
  • Telefonanlagen, PBX
    • Commend VirtuoSIS
    • Telefonanlage: Aastra Opencom
    • Telefonanlage: Agfeo
    • Telefonanlage: Asterisk
    • Telefonanlage: Mitel, Aastra 400
    • Telefonanlage: Starface
    • Telefonanlage: Unify OpenScape Business V3(Siemens)
    • Telefonanlage: Wildix
    • Telefonanlage: Yeastar MyPBX
    • Telefonanlage: be.IP plus (SIP-Account, Trunk)
    • Telefonanlage: innovaphone
  • Telefonanlagen, PBX - Neue Infrastruktur
    • Telefonanlage: 3CX
    • Telefonanlage: 3CX v20
    • Telefonanlage: Aastra Opencom
    • Telefonanlage: Agfeo
    • Telefonanlage: Asterisk
    • Telefonanlage: Mitel, Aastra 400
    • Telefonanlage: Starface
    • Telefonanlage: Unify OpenScape Business V3(Siemens)
    • Telefonanlage: Wildix
    • Telefonanlage: Yeastar MyPBX
    • Telefonanlage: be.IP plus (SIP-Account, Trunk)
    • Telefonanlage: innovaphone
  • Zyxel AX7501
• Microsoft Teams Business Trunk
  • Anbindung MS Teams an Business Trunk
  • MS Teams Howtos
    • Ausgehend über MS Teams immer mit der selben Nummer signalisieren
    • Auto Attendant (IVR und Zeitsteuerung) einrichten
    • Call Queue (Warteschlaufe) einrichten
    • Einstellungsmöglichkeiten auf phone.iway.ch für den Microsoft Teams Business Trunk
• Migration
  • 3CX
  • MS-Teams
  • SIP-Server
  • Trunk
  • VoIP Home & myKMU
  • vPBX
• Rufnummer-Portierung
  • 08xx Business Nummern bei iWay
• Telefongeräte
  • Gigaset
    • Anruf weiterleiten auf Gigaset Telefonen
  • Jabra
    • Jabra Headset Engage 55 UC USB-C
    • Jabra Pro 920 Headset mit Yealink Telefon
  • Snom
    • Anruf weiterleiten auf Snom Telefonen
    • Einrichten der Anzeige von verfügbaren Voicemail Nachrichten (MWI)
    • Factory Default Reset (FDR) Snom-Telefon
    • Snom funktioniert Tonwahl (DTMF) nicht (vPBX).
  • Yealink
    • "Geisteranrufe" auf Ihrem Yealink Blockieren
    • Anrufe Vermitteln - mit Rückfrage, Blind Transfer
      • Anruf Vermitteln, Rückfrage beenden
      • Anrufe weiterleiten auf Yealink-Telefonen
      • Softkey Blind Transfer mit Anrufernummer Anzeige
    • Automatische Anrufannahme aktivieren, deaktivieren
    • Headset- Handset- Handfreelautstärke
    • Hintergrundbeleuchtung Yealink Telefone
    • Sommerzeit für Yealink W60B einstellen
    • Telefonbeantworter-Funktion auf Yealink einrichten für VoIP Home und myKMU
    • W56P, W60B Anrufe in Abwesenheit Anzeigen
    • Yealink Konfiguration
• Telefonie-Portal: phone.iway.ch, telefon.sak.ch, phone.globalcall.ch
  • "Bitte-nicht-stören" aktivieren
  • Anklopfen deaktivieren (Besetzt bei besetzt)
  • Anrufbeantworter (Voicemail)
    • Anrufbeantworter (Voicemail) aktivieren
    • Nachrichten abhören
    • Persönliche Voicemail Ansage aufsprechen
  • Bedienung VoIP Accounts mittels Telefontastatur ("Sternchen-Codes")
  • Fallback-Nummer hinterlegen
  • Fax-to-Mail aktivieren
  • Gesprächsgebühren und Gesprächsverlauf einsehen
  • Passwort für das Portal ändern
  • Regel- und Sperrsets
  • Unerwünschte Anrufer sperren und Call-Filter
    • Spam-Filter aktivieren
      • Details zum Spam-Filter
    • Sperren von anonymen Anrufern
    • Unerwünschte Anrufer-Nummern und -Nummernbereiche sperren
  • Weiterleitungen einrichten
• VoIP Test Service
• vPBX
  • Anbindung MS Teams an vPBX
  • Android, iOS App "wwmobile"
    • Anruf mit der Android, iOS App vermitteln
    • Anzeige verpasste Anrufe Löschen
    • wwMobile App einrichten
  • Bedienungsanleitung VPBX
  • CTI-Client: FAQ, Tipps
    • "Globales" bzw. "öffentliches" Telefonbuch verwalten mit dem CTI-Client
    • CTI-Client und Plantronics Headset
    • CTI-Lizenz: Bestandteile und Funktionsmerkmale
    • CTI-Stati
    • CTI Client runterladen und installieren
    • Installation Busylight für CTI-Client
    • Manual: CTI-Client
    • Telefonverknüpfung bei CTI-Client im Client-Modus (= Ansteuerung des zugehörigen Telefons)
    • Troubleshooting: Ausgehende Anrufe nicht möglich, bei eingehenden kein Ton beim CTI-Client im Softphone-Modus
  • CTI-Client: FAQ und Tipps
  • Release Notes, Changelog VPBX
  • VPBX 2FA Authentifizierung einrichten
  • VPBX Migration Namensänderung
  • vPBX: FAQ, Tipps
    • Adressbuch
    • Ansage herunterladen
    • Ansage vor Dialplan
    • Ansagen abhören und, oder übersprechen
    • Ansagen länger als 60 Sekunden abspielen, "Early Media Workaround"
    • Beliebige (Excel-)Telefonliste mittels "Libreoffice" in ein CSV-File konvertieren
    • Benutzer, Telefone: Benutzername ändern und Telefone neu provisionieren
    • CTI Presence Status mit Hardware Telefonen setzen
    • Fax und die vPBX
      • Möglichkeiten, via vPBX Faxe zu verschicken