Manuelles Umschalten via Status

Hier wird gezeigt, wie eingehende Anrufe auf eine Nummer mittels "Hilfs-User" und dessen Status gesteuert werden können. User mit der Rolle "Rezeptionist" können den Status ändern.


Verfügbare Status':

"Verfügbar" = Während der Geschäftsöffnungszeiten ("Offen")
"Abwesend" = Während der Pausen
"Bitte nicht stören" = Ausserhalb der Geschäftsöffnungszeiten ("Geschlossen")
"Lunch" = Konfigurierbar
"Business Trip" = Konfigurierbar

Erstellen des "Hilfs-Users"

Am besten werden die Bedeutung der Status' in die Felder "Vorname" und "Name" geschrieben.

Wenn alles funktioniert, kann die DID-Nummer zugewiesen werden.

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Unter "Zeitplan" "Status während der Geschäftszeiten automatisch auf "Verfügbar" setzen" einschalten

"Status während der Geschäftszeiten automatisch auf "Verfügbar" setzen" unter "Zeitplan" einschalten:

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Unter "Anrufweiterleitung" die Status konfigurieren

Für die nötigen Status konfigurieren, was dann passieren soll:

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Benutzer können mit der Rolle "Rezeptionist" können den Status ändern

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