VoIP Telefonie/3CX/3CX-Upgrade auf V20/FAQs 3CX V20

Gerne beantworten wir in diesem Artikel oft gestellte Fragen.

Wieso geht das V20 Update auf meiner Hosted 3CX nicht, wenn ich auf den Upgrade-Button klicke?

Der Grund ist, dass 3CX bei der V20 andere Spezifikationen voraussetzt als zurzeit standardmässig gegeben.

Wer führt das Update durch?

Das Update führen wir durch.

Wann wird das Update auf die 3CX V20 durchgeführt?

Der genaue Zeitpunkt für das Update ist noch nicht bekannt. Mehr Informationen folgen via Newsletter.

Was geschieht mit dem SBC?

Der SBC, welchen Sie nutzen, wird ebenfalls in Zukunft noch funktionieren.

Kann ich den aktuellen Client weiterverwenden?

DesktopApp: Die Desktop App kann sich mit V20 verbinden aber die Verbindung wird gem. 3CX bis zu einem unbestimmten Zeitpunkt nicht mehr funktionieren.

PWA: Die PWA wird mit der V20 ebenfalls noch funktionieren.

Telefone: Die Telefone verbinden sich nach dem Update nach wie vor mit der 3CX. Wichtig: Bitte schauen Sie, dass die Firmware aktuell ist andernfalls kann es zu Funktionseinschränkungen kommen.

Es gibt nun ein neues Windows Softphone, welches als Ersatz des Desktop-Apps dient. Dieses ist im Microsoft Store verfügbar.

Kann ich die TAPI-Schnittstelle dann noch verwenden?

Ja, die TAPI kann via dem neuen Windows Softphone genutzt werden.

Kann ich meine Geräte wie gewohnt provisionieren?

Betreffend Provisionierung hat sich viel getan bei der V20.

Wenn die Geräte, die offiziell von der 3CX unterstützt werden, via SBC provisioniert wurden (DECT ausgeschlossen) muss das Gerät auf die neuste Firmware aktualisiert werden und dann sollte das Provisionieren über das Admin-Menü -> Telefone möglich sein.

Wenn die Geräte, nicht mehr von der 3CX unterstützt werden, können diese nicht mehr direkt provisioniert werden. Hier müsste das Gerät manuell provisioniert werden.