Momentan ist bei einigen Kunden mit TV 2.0 / isp tv eine fehlerhafte Firmeware-Version auf den TV-Boxen installiert, welche diverse Störungen mit sich bringen kann.
Bekannte Störungen:
- HbbTV beim Sender NTV nicht steuerbar
- Streaming-Fehler
- TV-Guide bleibt hängen
- TV-Box muss immer wieder neugestartet werden
Fehlerhafte-Versionen:
2.2310.0 (14482-2.18.1)
2.2312.1 (14551-2.18.1) → Nach der Anleitung unten ist die Box weiterhin auf dieser Version. Guide-Problem sollte jedoch behoben sein.
Funktionierende-Version:
2.2249.3 (14300-2.13.3)
- Überprüfung aktuell installierte Firmware-Version:
Zahnrad-Taste unterhalb der roten On/Off-Taste drücken um in die Einstellungen zu gelangen → Unterhalb von "Systemeinstellungen" steht die aktuelle Version.
- Die oben genannten Störungen können behoben werden, indem die aktuelle Version deinstalliert wird:
Zahnrad-Taste unterhalb der roten On/Off-Taste drücken um in die Einstellungen zu gelangen → Mehr → Apps → ZWL TV → Updates deinstallieren → OK
- Anschliessend muss die TV-Box neugestartet werden:
Mehr → Geräteeinstellungen → ganz unten auf "Neustarten" → Neustarten
Falls die Störung danach nicht behoben ist, nehmen Sie bitte mit dem technischen Support Kontakt auf.
