In Kürze: In gewissen Situationen ist es nötig, Standardansagen mit Stille zu überschreiben, z. B. wenn man via "Digitaler Rezeptionist/IVR" nur eine Ansage abspielen soll. Dazu muss die "Ansagesprache" mit allen Ansagen kopiert und das WAV-File der zu ändernden Ansage überschrieben werden (z. B. mit Stille).
Inhalt:
Version 18
Vorgehen: Unter "Einstellungen" => "Systemansagen" muss die "Aktive Ansagesprache" "German Prompts" mit einem anderen Namen kopiert und danach die entsprechende Ansage mit Stille überschrieben werden.
Auf "Einstellungen" => "Systemansagen" klicken:
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Auf "Ansagen verwalten" klicken:
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Dort die "Ansagedateien kopieren" und entsprechend umbenennen (z. B. in "German Prompt Sets mit Stille"):
image2020-1-13_10-18-20.png)
Auf die neue "Ansagesprache" wechseln:
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Version V20
Auf "System" => "Systemansagen" klicken:
image-2024-1-10_9-52-37.png)
Auf "Ansagen verwalten" klicken:
image-2024-1-10_10-3-21.png)
Dort die "Ansagedateien kopieren" und entsprechend umbenennen (z. B. in "German Prompt Sets mit Stille"):
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Auf die neue "Ansagesprache" wechseln:
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Auf der rechten Seite auf die 3 Punkte klicken und dann via "Durchsuchen" die neue Ansage hochladen:
Die Ansage "Stille" gibt's auch hier zum Hochladen (schon im richtigen Format): Media:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)Stille.wav
image-2024-1-10_10-9-36.png)
Via "Systemübersicht" / "Dienste" alle Dienste neu starten:
image-2024-1-10_10-12-43.png)
Ansage per Telefon aufzeichnen
Die entsprechende Ansage auswählen ...
image2020-1-13_10-19-40.png)
... und danach auf "Per Telefon aufzeichnen" klicken:
image2020-1-13_10-20-21.png)
Die alternative Ansage aufnehmen, d. h. für Stille das Mikrofon des Telefons auf "Mute" setzen.
