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von Jan Wild

VoIP Telefonie/3CX/Workarounds/Workaround: Standardansage stumm schalten (bzw. mit Stille überschreiben): Unterschied zwischen den Versionen

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{{Info
In Kürze: In gewissen Situationen ist es nötig, Standardansagen mit Stille zu überschreiben, z. B. wenn man via "Digitaler Rezeptionist/IVR" nur eine Ansage abspielen soll. Dazu muss die "Ansagesprache" mit allen Ansagen kopiert und das WAV-File der zu ändernden Ansage überschrieben werden (z. B. mit Stille).
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In Kürze: In gewissen Situationen ist es nötig, Standardansagen mit Stille zu überschreiben, z. B. wenn man via &quot;Digitaler Rezeptionist/IVR&quot; nur eine Ansage abspielen soll. Dazu muss die &quot;Ansagesprache&quot; mit allen Ansagen kopiert und das WAV-File der zu ändernden Ansage überschrieben werden (z. B. mit Stille).
 
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'''Inhalt:'''
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= Version V20 =
 
<span id="version-18"></span>
= Version 18 =
 
Vorgehen: Unter &quot;Einstellungen&quot; =&gt; &quot;Systemansagen&quot; muss die &quot;Aktive Ansagesprache&quot; &quot;German Prompts&quot; mit einem anderen Namen kopiert und danach die entsprechende Ansage mit Stille überschrieben werden.
 
 
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Auf "System" / "Systemansagen" klicken:
Auf &quot;Einstellungen&quot; =&gt; &quot;Systemansagen&quot; klicken:
 
 
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Auf "Ansagen verwalten" klicken:
Auf &quot;Ansagen verwalten&quot; klicken:
 
 
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Dort die "Ansagedateien kopieren" und entsprechend umbenennen (z. B. in "German Prompt Sets mit Stille"):
Dort die &quot;Ansagedateien kopieren&quot; und entsprechend umbenennen (z. B. in &quot;German Prompt Sets mit Stille&quot;):
 
 
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[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-1-13_10-18-20.png|x250px|center]]
[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image-2024-1-10_10-4-36.png|center]]




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Auf die neue &quot;Ansagesprache&quot; wechseln:
Auf die neue "Ansagesprache" wechseln:




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[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-4-24_16-56-8.png|x250px|center]]
[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image-2024-1-10_10-6-22.png|center]]




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Ansage hochladen:
Auf der rechten Seite auf die 3 Punkte klicken und dann via "Durchsuchen" die neue Ansage hochladen:
 
Die Ansage "Stille" gibt's auch hier zum Hochladen (schon im richtigen Format): [[Media:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)Stille.wav]]




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Via &quot;Durchsuchen&quot; kann auch eine Ansage hochgeladen werden.
[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image-2024-1-10_10-9-36.png|center]]
 
Die Ansage &quot;Stille&quot; gibt's auch hier zum Hochladen (schon im richtigen Format): [[Media:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)Stille.wav]]
 
Das Audiofile muss im richtigen Format sein. Hier können Sie das Audiofile ins richtige Format bringen: [https://www.3cx.com/docs/converting-wav-file/ https://www.3cx.com/docs/converting-wav-file]




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3CX neu starten (!)
Via "Systemübersicht" / "Dienste" alle Dienste neu starten:




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Am Schluss müssen alle 3CX-Dienste neu gestartet werden (!).
[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image-2024-1-10_10-12-43.png|center]]




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<span id="version-v20"></span>
<span style="font-size: 24.0px;letter-spacing: -0.24px;">Ansage per Telefon aufzeichnen</span>
= Version V20 =




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Auf &quot;System&quot; =&gt; &quot;Systemansagen&quot; klicken:
Die entsprechende Ansage auswählen ...




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[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image-2024-1-10_9-52-37.png|center]]
[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-1-13_10-19-40.png|x142px|center]]




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Auf &quot;Ansagen verwalten&quot; klicken:
... und danach auf "Per Telefon aufzeichnen" klicken:




Zeile 186: Zeile 138:
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[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image-2024-1-10_10-3-21.png|center]]
[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-1-13_10-20-21.png|x113px|center]]




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Dort die &quot;Ansagedateien kopieren&quot; und entsprechend umbenennen (z. B. in &quot;German Prompt Sets mit Stille&quot;):
Die alternative Ansage aufnehmen, d. h. für Stille das Mikrofon des Telefons auf "Mute" setzen.




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= Version 18 =
 
Vorgehen: Unter "Einstellungen" =&gt; "Systemansagen" muss die "Aktive Ansagesprache" "German Prompts" mit einem anderen Namen kopiert und danach die entsprechende Ansage mit Stille überschrieben werden.




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Auf die neue &quot;Ansagesprache&quot; wechseln:
Auf "Einstellungen" =&gt; "Systemansagen" klicken:




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[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image-2024-1-10_10-6-22.png|center]]
[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-1-13_10-16-49.png|x250px|center]]




Zeile 231: Zeile 190:
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Auf der rechten Seite auf die 3 Punkte klicken und dann via &quot;Durchsuchen&quot; die neue Ansage hochladen:
Auf "Ansagen verwalten" klicken:
 
Die Ansage &quot;Stille&quot; gibt's auch hier zum Hochladen (schon im richtigen Format): [[Media:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)Stille.wav]]




Zeile 239: Zeile 196:
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[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-1-13_10-17-31.png|x108px|center]]




Zeile 250: Zeile 207:
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Via &quot;Systemübersicht&quot; / &quot;Dienste&quot; alle Dienste neu starten:
Dort die "Ansagedateien kopieren" und entsprechend umbenennen (z. B. in "German Prompt Sets mit Stille"):




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[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image-2024-1-10_10-12-43.png|center]]
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<span style="font-size: 24.0px;letter-spacing: -0.24px;">Ansage per Telefon aufzeichnen</span>




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<div class="ac-layout-cell">


Die entsprechende Ansage auswählen ...
Auf die neue "Ansagesprache" wechseln:




Zeile 284: Zeile 230:
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[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-1-13_10-19-40.png|x142px|center]]
[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-4-24_16-56-8.png|x250px|center]]




Zeile 295: Zeile 241:
<div class="ac-layout-cell">
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... und danach auf &quot;Per Telefon aufzeichnen&quot; klicken:
Ansage hochladen:




Zeile 301: Zeile 247:
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[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-1-13_10-20-21.png|x113px|center]]
Via "Durchsuchen" kann auch eine Ansage hochgeladen werden.
 
Die Ansage "Stille" gibt's auch hier zum Hochladen (schon im richtigen Format): [[Media:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)Stille.wav]]
 
Das Audiofile muss im richtigen Format sein. Hier können Sie das Audiofile ins richtige Format bringen: [https://www.3cx.com/docs/converting-wav-file/ https://www.3cx.com/docs/converting-wav-file]




Zeile 308: Zeile 258:
</div>
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<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">


<div class="ac-layout-cell">
<div class="ac-layout-cell">


Die alternative Ansage aufnehmen, d. h. für Stille das Mikrofon des Telefons auf &quot;Mute&quot; setzen.
3CX neu starten (!)




</div>
</div>
<div class="ac-layout-cell">
Am Schluss müssen alle 3CX-Dienste neu gestartet werden (!).


</div>
</div>


</div>
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<!-- From bodyContent 27197728.mraw -->

Version vom 14. November 2024, 09:58 Uhr

In Kürze: In gewissen Situationen ist es nötig, Standardansagen mit Stille zu überschreiben, z. B. wenn man via "Digitaler Rezeptionist/IVR" nur eine Ansage abspielen soll. Dazu muss die "Ansagesprache" mit allen Ansagen kopiert und das WAV-File der zu ändernden Ansage überschrieben werden (z. B. mit Stille).

Version V20

Auf "System" / "Systemansagen" klicken:

KB VoIP Telefonie 3CX Workarounds Workaround Standardansage stumm schalten (bzw. mit Stille ueberschreiben)image-2024-1-10 9-52-37.png

Auf "Ansagen verwalten" klicken:

KB VoIP Telefonie 3CX Workarounds Workaround Standardansage stumm schalten (bzw. mit Stille ueberschreiben)image-2024-1-10 10-3-21.png

Dort die "Ansagedateien kopieren" und entsprechend umbenennen (z. B. in "German Prompt Sets mit Stille"):

KB VoIP Telefonie 3CX Workarounds Workaround Standardansage stumm schalten (bzw. mit Stille ueberschreiben)image-2024-1-10 10-4-36.png


Auf die neue "Ansagesprache" wechseln:


KB VoIP Telefonie 3CX Workarounds Workaround Standardansage stumm schalten (bzw. mit Stille ueberschreiben)image-2024-1-10 10-6-22.png


Auf der rechten Seite auf die 3 Punkte klicken und dann via "Durchsuchen" die neue Ansage hochladen:

Die Ansage "Stille" gibt's auch hier zum Hochladen (schon im richtigen Format): Media:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)Stille.wav


KB VoIP Telefonie 3CX Workarounds Workaround Standardansage stumm schalten (bzw. mit Stille ueberschreiben)image-2024-1-10 10-9-36.png


Via "Systemübersicht" / "Dienste" alle Dienste neu starten:


KB VoIP Telefonie 3CX Workarounds Workaround Standardansage stumm schalten (bzw. mit Stille ueberschreiben)image-2024-1-10 10-12-43.png


Ansage per Telefon aufzeichnen


Die entsprechende Ansage auswählen ...


KB VoIP Telefonie 3CX Workarounds Workaround Standardansage stumm schalten (bzw. mit Stille ueberschreiben)image2020-1-13 10-19-40.png


... und danach auf "Per Telefon aufzeichnen" klicken:


KB VoIP Telefonie 3CX Workarounds Workaround Standardansage stumm schalten (bzw. mit Stille ueberschreiben)image2020-1-13 10-20-21.png


Die alternative Ansage aufnehmen, d. h. für Stille das Mikrofon des Telefons auf "Mute" setzen.


Version 18

Vorgehen: Unter "Einstellungen" => "Systemansagen" muss die "Aktive Ansagesprache" "German Prompts" mit einem anderen Namen kopiert und danach die entsprechende Ansage mit Stille überschrieben werden.


Auf "Einstellungen" => "Systemansagen" klicken:


KB VoIP Telefonie 3CX Workarounds Workaround Standardansage stumm schalten (bzw. mit Stille ueberschreiben)image2020-1-13 10-16-49.png


Auf "Ansagen verwalten" klicken:


KB VoIP Telefonie 3CX Workarounds Workaround Standardansage stumm schalten (bzw. mit Stille ueberschreiben)image2020-1-13 10-17-31.png


Dort die "Ansagedateien kopieren" und entsprechend umbenennen (z. B. in "German Prompt Sets mit Stille"):


KB VoIP Telefonie 3CX Workarounds Workaround Standardansage stumm schalten (bzw. mit Stille ueberschreiben)image2020-1-13 10-18-20.png


Auf die neue "Ansagesprache" wechseln:


KB VoIP Telefonie 3CX Workarounds Workaround Standardansage stumm schalten (bzw. mit Stille ueberschreiben)image2020-4-24 16-56-8.png


Ansage hochladen:


Via "Durchsuchen" kann auch eine Ansage hochgeladen werden.

Die Ansage "Stille" gibt's auch hier zum Hochladen (schon im richtigen Format): Media:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)Stille.wav

Das Audiofile muss im richtigen Format sein. Hier können Sie das Audiofile ins richtige Format bringen: https://www.3cx.com/docs/converting-wav-file


3CX neu starten (!)


Am Schluss müssen alle 3CX-Dienste neu gestartet werden (!).


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