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von Jan Wild

VoIP Telefonie/3CX/3CX-Upgrade auf V20: Unterschied zwischen den Versionen

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Überprüfen Sie bei jedem Nutzer/User folgende Dinge:
Überprüfen Sie bei jedem Nutzer/User folgende Dinge:


=== E-Mail-Adresse ===
=== E-Mail-Adresse und Hauptabteilungsmitgliedschaft ===


Hat er eine E-Mail-Adresse, welche kein zweites Mal verwendet wird? Notfalls können Sie die E-Mail-Adresse mit einem "+" und einer beliebigen Zeichenkette vor dem "@" ergänzen.
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=== Hauptabteilungsmitgliedschaft ===
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Hat er eine E-Mail-Adresse, welche kein zweites Mal verwendet wird? Notfalls können Sie die E-Mail-Adresse mit einem "+" und einer beliebigen Zeichenkette vor dem "@" ergänzen:
Weisen Sie den Nutzer die Hauptabteilungsmitgliedschaft zu.
<br/>
Weisen Sie den Nutzer die Hauptabteilungsmitgliedschaft zu:
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[[Datei:3CX-Upgrade auf V20 1728307421255.png]]
</div>
</div>


=== 3CX Talk ===
=== 3CX Talk ===


Geben Sie einen eineindeutigen "Link-Namen" ein oder deaktivieren Sie "3CX Talk und Meet"
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Geben Sie einen eineindeutigen "Link-Namen" ein oder deaktivieren Sie "3CX Talk und Meet" (ab Version 20.0 Update 3):
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:3CX-Upgrade auf V20 1728307141712.png]]
</div>
</div>


== Abteilungen ==
== Abteilungen ==


Kontrollieren Sie, ob es die richtigen Abteilungen (früher: "Gruppen") gibt und die richtigen Nutzer in diesen Gruppen sind.
{{Layout}}
 
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
== Geschäftszeiten ==
<div class="ac-layout-cell">
Kontrollieren Sie, ob es die richtigen Abteilungen (früher: "Gruppen") gibt und die richtigen Nutzer in diesen Gruppen sind:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:3CX-Upgrade auf V20 1728306981247.png]]
</div>
</div>


Kontrollieren Sie, ob die richtigen Geschäftszeiten und Feiertage/Urlaub für die entsprechenden Abteilungen gesetzt sind.
== "Geschäftszeiten" ==


== Anrufverwaltung ==
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Kontrollieren Sie, ob die richtigen Geschäftszeiten und Feiertage/Urlaub für die entsprechenden Abteilungen gesetzt sind:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:3CX-Upgrade auf V20 1728306836261.png]]
</div>
</div>


Kontrollieren Sie, ob die entsprechenden Rufgruppen, Warteschlaufen und IVRs in der richtigen Abteilung sind und ob das richtige unter "Ausserhalb der Geschäftszeiten weiterleiten an" und "Wenn Feiertag/Urlaub, weiterleiten an" gesetzt sind.
== "Anrufverwaltung" ==


Pro Feiertag eine eigene Ansage abspielen: <nowiki>https://wiki.iway.ch/kb/wiki/VoIP_Telefonie/3CX/3CX_Howtos/V20_Pro_Feiertag_eine_eigene_Ansage_abspielen</nowiki>
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<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Kontrollieren Sie, ob die entsprechenden Rufgruppen, Warteschlaufen und IVRs in der richtigen Abteilung sind und ob das richtige unter "Ausserhalb der Geschäftszeiten weiterleiten an" und "Wenn Feiertag/Urlaub, weiterleiten an" gesetzt sind:
<br/>
Pro Feiertag eine eigene Ansage abspielen: https://wiki.iway.ch/kb/wiki/VoIP_Telefonie/3CX/3CX_Howtos/V20_Pro_Feiertag_eine_eigene_Ansage_abspielen
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:3CX-Upgrade auf V20 1728306729843.png]]
</div>
</div>

Version vom 7. Oktober 2024, 14:23 Uhr

Hier steht alles Wissenswerte über den 3CX-Upgrade auf V20.


Das Changelog der neuen Version V20 finden Sie hier: https://www.3cx.com/blog/change-log/phone-system-change-log-v20/


Unterseiten:

Vorbereitungen

Literatur & Video

Welche Dinge vor dem Upgraden zu beachten sind, steht hier: https://www.3cx.com/blog/releases/v20-upgrade-checklist-faq/

"Get Ready for 3CX V20 - Upgrade Checklist & FAQ Webinar" (Englisch): https://www.youtube.com/watch?v=ORCpsEqlRks&t=32s

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Snapshot der bestehenden 3CX

Falls Sie wünschen, erstellen wir ein "Snapshot" der bestehenden 3CX-VM. Melden Sie sich doch bei uns.

Initiieren der Umstellung auf V20

Klicken Sie entsprechend auf den Upgrade-Button. Die Umstellung wird 10-15 Minuten dauern

Nach der Umstellung auf V20

Nutzer

Überprüfen Sie bei jedem Nutzer/User folgende Dinge:

E-Mail-Adresse und Hauptabteilungsmitgliedschaft

Hat er eine E-Mail-Adresse, welche kein zweites Mal verwendet wird? Notfalls können Sie die E-Mail-Adresse mit einem "+" und einer beliebigen Zeichenkette vor dem "@" ergänzen:
Weisen Sie den Nutzer die Hauptabteilungsmitgliedschaft zu:

3CX-Upgrade auf V20 1728307421255.png

3CX Talk

Geben Sie einen eineindeutigen "Link-Namen" ein oder deaktivieren Sie "3CX Talk und Meet" (ab Version 20.0 Update 3):

3CX-Upgrade auf V20 1728307141712.png

Abteilungen

Kontrollieren Sie, ob es die richtigen Abteilungen (früher: "Gruppen") gibt und die richtigen Nutzer in diesen Gruppen sind:

3CX-Upgrade auf V20 1728306981247.png

"Geschäftszeiten"

Kontrollieren Sie, ob die richtigen Geschäftszeiten und Feiertage/Urlaub für die entsprechenden Abteilungen gesetzt sind:

3CX-Upgrade auf V20 1728306836261.png

"Anrufverwaltung"

Kontrollieren Sie, ob die entsprechenden Rufgruppen, Warteschlaufen und IVRs in der richtigen Abteilung sind und ob das richtige unter "Ausserhalb der Geschäftszeiten weiterleiten an" und "Wenn Feiertag/Urlaub, weiterleiten an" gesetzt sind:
Pro Feiertag eine eigene Ansage abspielen: https://wiki.iway.ch/kb/wiki/VoIP_Telefonie/3CX/3CX_Howtos/V20_Pro_Feiertag_eine_eigene_Ansage_abspielen

3CX-Upgrade auf V20 1728306729843.png

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