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== system-owner-User 00 000 0000 für iWay AG erstellen == | == system-owner-User 00 000 0000 für iWay AG erstellen == | ||
Erstellen Sie einen User 00, 000 oder 0000 mit "Systemeigentümer"-Rechten für iWay AG. Wie Sie dies machen, sehen Sie hier: https://wiki.iway.ch/kb/wiki/VoIP_Telefonie/3CX/3CX-Upgrade_auf_V20/system-owner-User_00_000_0000_f%C3%BCr_iWay_AG_erstellen | |||
Erstellen Sie einen User verschieden von 00, 000 oder 0000 mit "Systemeigentümer"-Rechten für sich. | |||
== Snapshot der bestehenden 3CX == | == Snapshot der bestehenden 3CX == | ||
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= Initiieren der Umstellung auf V20 = | = Initiieren der Umstellung auf V20 = | ||
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Klicken Sie entsprechend auf den Upgrade-Button. Die Umstellung wird 10-15 Minuten dauern | <div class="ac-layout-section two_left_sidebar"> | ||
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Klicken Sie entsprechend auf den Upgrade-Button. Die Umstellung wird 10-15 Minuten dauern: | |||
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= Nach der Umstellung auf V20 = | = Nach der Umstellung auf V20 = | ||
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Kontrollieren Sie, ob die entsprechenden Rufgruppen, Warteschlaufen und IVRs in der richtigen Abteilung sind und ob das richtige unter "Ausserhalb der Geschäftszeiten weiterleiten an" und "Wenn Feiertag/Urlaub, weiterleiten an" gesetzt sind: | Kontrollieren Sie, ob die entsprechenden Rufgruppen, Warteschlaufen und IVRs in der richtigen Abteilung sind und ob das richtige unter "Ausserhalb der Geschäftszeiten weiterleiten an" und "Wenn Feiertag/Urlaub, weiterleiten an" gesetzt sind: | ||
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Pro Feiertag eine eigene Ansage abspielen: https://wiki.iway.ch/kb/wiki/VoIP_Telefonie/3CX/3CX_Howtos/V20_Pro_Feiertag_eine_eigene_Ansage_abspielen | Pro Feiertag eine eigene Ansage abspielen: https://wiki.iway.ch/kb/wiki/VoIP_Telefonie/3CX/3CX_Howtos/V20_Pro_Feiertag_eine_eigene_Ansage_abspielen | ||
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[[Datei:3CX-Upgrade auf V20 1728306729843.png]] | [[Datei:3CX-Upgrade auf V20 1728306729843.png|center]] | ||
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Version vom 7. Oktober 2024, 14:29 Uhr
Vorbereitungen
Literatur & Video
Welche Dinge vor dem Upgraden zu beachten sind, steht hier: https://www.3cx.com/blog/releases/v20-upgrade-checklist-faq/
"Get Ready for 3CX V20 - Upgrade Checklist & FAQ Webinar" (Englisch): https://www.youtube.com/watch?v=ORCpsEqlRks&t=32s
system-owner-User 00 000 0000 für iWay AG erstellen
Erstellen Sie einen User 00, 000 oder 0000 mit "Systemeigentümer"-Rechten für iWay AG. Wie Sie dies machen, sehen Sie hier: https://wiki.iway.ch/kb/wiki/VoIP_Telefonie/3CX/3CX-Upgrade_auf_V20/system-owner-User_00_000_0000_f%C3%BCr_iWay_AG_erstellen
Erstellen Sie einen User verschieden von 00, 000 oder 0000 mit "Systemeigentümer"-Rechten für sich.
Snapshot der bestehenden 3CX
Falls Sie wünschen, erstellen wir ein "Snapshot" der bestehenden 3CX-VM. Melden Sie sich doch bei uns.
Initiieren der Umstellung auf V20
Klicken Sie entsprechend auf den Upgrade-Button. Die Umstellung wird 10-15 Minuten dauern:
Nach der Umstellung auf V20
Nutzer
Überprüfen Sie bei jedem Nutzer/User folgende Dinge:
E-Mail-Adresse und Hauptabteilungsmitgliedschaft
Hat er eine E-Mail-Adresse, welche kein zweites Mal verwendet wird? Notfalls können Sie die E-Mail-Adresse mit einem "+" und einer beliebigen Zeichenkette vor dem "@" ergänzen:
Weisen Sie den Nutzer die Hauptabteilungsmitgliedschaft zu:
3CX Talk
Geben Sie einen eineindeutigen "Link-Namen" ein oder deaktivieren Sie "3CX Talk und Meet" (ab Version 20.0 Update 3):
Abteilungen
Kontrollieren Sie, ob es die richtigen Abteilungen (früher: "Gruppen") gibt und die richtigen Nutzer in diesen Gruppen sind:
"Geschäftszeiten"
Kontrollieren Sie, ob die richtigen Geschäftszeiten und Feiertage/Urlaub für die entsprechenden Abteilungen gesetzt sind:
"Anrufverwaltung"
Kontrollieren Sie, ob die entsprechenden Rufgruppen, Warteschlaufen und IVRs in der richtigen Abteilung sind und ob das richtige unter "Ausserhalb der Geschäftszeiten weiterleiten an" und "Wenn Feiertag/Urlaub, weiterleiten an" gesetzt sind:
Pro Feiertag eine eigene Ansage abspielen: https://wiki.iway.ch/kb/wiki/VoIP_Telefonie/3CX/3CX_Howtos/V20_Pro_Feiertag_eine_eigene_Ansage_abspielen
