VoIP Telefonie/3CX/Workarounds/Workaround: Standardansage stumm schalten (bzw. mit Stille überschreiben): Unterschied zwischen den Versionen

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{{Info
In Kürze: In gewissen Situationen ist es nötig, Standardansagen mit Stille zu überschreiben, z. B. wenn man via "Digitaler Rezeptionist/IVR" nur eine Ansage abspielen soll. Dazu muss die "Ansagesprache" mit allen Ansagen kopiert und das WAV-File der zu ändernden Ansage überschrieben werden (z. B. mit Stille).
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In Kürze: In gewissen Situationen ist es nötig, Standardansagen mit Stille zu überschreiben, z. B. wenn man via &quot;Digitaler Rezeptionist/IVR&quot; nur eine Ansage abspielen soll. Dazu muss die &quot;Ansagesprache&quot; mit allen Ansagen kopiert und das WAV-File der zu ändernden Ansage überschrieben werden (z. B. mit Stille).
 
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'''Inhalt:'''
__TOC__  
__TOC__  
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= Version V20 =
 
<span id="version-18"></span>
= Version 18 =


Vorgehen: Unter &quot;Einstellungen&quot; =&gt; &quot;Systemansagen&quot; muss die &quot;Aktive Ansagesprache&quot; &quot;German Prompts&quot; mit einem anderen Namen kopiert und danach die entsprechende Ansage mit Stille überschrieben werden.
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Auf "System" / "Systemansagen" klicken:
Auf &quot;Einstellungen&quot; =&gt; &quot;Systemansagen&quot; klicken:
 
 
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Auf "Ansagen verwalten" klicken:
Auf &quot;Ansagen verwalten&quot; klicken:
 
 
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Dort die "Ansagedateien kopieren" und entsprechend umbenennen (z. B. in "German Prompt Sets mit Stille"):
Dort die &quot;Ansagedateien kopieren&quot; und entsprechend umbenennen (z. B. in &quot;German Prompt Sets mit Stille&quot;):
 
 
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Auf die neue &quot;Ansagesprache&quot; wechseln:
Auf die neue "Ansagesprache" wechseln:




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Auf der rechten Seite auf die 3 Punkte klicken und dann via "Durchsuchen" die neue Ansage hochladen:
Ansage hochladen:
Die Ansage "Stille" gibt's auch hier zum Hochladen (schon im richtigen Format): https://wiki.iway.ch/kb/wiki/Datei:stille.wav
 
<br />
 
Hier die entsprechenden Bezeichnungen:<br />
<br />
'''Voicemailbox-Standardansage:'''<br />
"Hinterlassen Sie Ihre Nachricht und drücken Sie die Rautetaste, oder drücken Sie die Sterntaste, um mit der Zentrale verbunden zu werden."<br />
RECYAMSG / record_your_message.wav<br />
<br />
'''Ansage nach IVR:'''<br />
"Vielen Dank und auf Wiederhören."<br />
BYE / thankyou_goodbye.wav<br />
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Via &quot;Durchsuchen&quot; kann auch eine Ansage hochgeladen werden.
<br />
 
Die Ansage &quot;Stille&quot; gibt's auch hier zum Hochladen (schon im richtigen Format): [[Media:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)Stille.wav]]
 
Das Audiofile muss im richtigen Format sein. Hier können Sie das Audiofile ins richtige Format bringen: [https://www.3cx.com/docs/converting-wav-file/ https://www.3cx.com/docs/converting-wav-file]
 
 
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Via "Systemübersicht" / "Dienste" alle Dienste neu starten:
3CX neu starten (!)
 
 
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Am Schluss müssen alle 3CX-Dienste neu gestartet werden (!).
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Ansage per Telefon aufzeichnen
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= Version V20 =
 
 
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Auf &quot;System&quot; =&gt; &quot;Systemansagen&quot; klicken:
Die entsprechende Ansage auswählen ...




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[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image-2024-1-10_9-52-37.png|center]]
[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-1-13_10-19-40.png|x142px|center]]




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Auf &quot;Ansagen verwalten&quot; klicken:
... und danach auf "Per Telefon aufzeichnen" klicken:




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[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image-2024-1-10_10-3-21.png|center]]
[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-1-13_10-20-21.png|x113px|center]]




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Dort die &quot;Ansagedateien kopieren&quot; und entsprechend umbenennen (z. B. in &quot;German Prompt Sets mit Stille&quot;):
Die alternative Ansage aufnehmen, d. h. für Stille das Mikrofon des Telefons auf "Mute" setzen.




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= Version 18 =
 
Vorgehen: Unter "Einstellungen" =&gt; "Systemansagen" muss die "Aktive Ansagesprache" "German Prompts" mit einem anderen Namen kopiert und danach die entsprechende Ansage mit Stille überschrieben werden.




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Auf die neue &quot;Ansagesprache&quot; wechseln:
Auf "Einstellungen" =&gt; "Systemansagen" klicken:




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[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-1-13_10-16-49.png|x250px|center]]




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Auf der rechten Seite auf die 3 Punkte klicken und dann via &quot;Durchsuchen&quot; die neue Ansage hochladen:
Auf "Ansagen verwalten" klicken:
 
Die Ansage &quot;Stille&quot; gibt's auch hier zum Hochladen (schon im richtigen Format): [[Media:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)Stille.wav]]




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[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image-2024-1-10_10-9-36.png|center]]
[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-1-13_10-17-31.png|x108px|center]]




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Via &quot;Systemübersicht&quot; / &quot;Dienste&quot; alle Dienste neu starten:
Dort die "Ansagedateien kopieren" und entsprechend umbenennen (z. B. in "German Prompt Sets mit Stille"):




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[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-1-13_10-18-20.png|x250px|center]]
 
 
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<span style="font-size: 24.0px;letter-spacing: -0.24px;">Ansage per Telefon aufzeichnen</span>




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Die entsprechende Ansage auswählen ...
Auf die neue "Ansagesprache" wechseln:




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[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-1-13_10-19-40.png|x142px|center]]
[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-4-24_16-56-8.png|x250px|center]]




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... und danach auf &quot;Per Telefon aufzeichnen&quot; klicken:
Ansage hochladen:




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[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-1-13_10-20-21.png|x113px|center]]
Via "Durchsuchen" kann auch eine Ansage hochgeladen werden.
 
Die Ansage "Stille" gibt's auch hier zum Hochladen (schon im richtigen Format): [[Media:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)Stille.wav]]
 
Das Audiofile muss im richtigen Format sein. Hier können Sie das Audiofile ins richtige Format bringen: [https://www.3cx.com/docs/converting-wav-file/ https://www.3cx.com/docs/converting-wav-file]




Zeile 308: Zeile 255:
</div>
</div>
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<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">


<div class="ac-layout-cell">
<div class="ac-layout-cell">


Die alternative Ansage aufnehmen, d. h. für Stille das Mikrofon des Telefons auf &quot;Mute&quot; setzen.
3CX neu starten (!)




</div>
</div>
<div class="ac-layout-cell">
Am Schluss müssen alle 3CX-Dienste neu gestartet werden (!).


</div>
</div>


</div>
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<!-- From bodyContent 27197728.mraw -->

Aktuelle Version vom 30. Juli 2026, 09:44 Uhr

In Kürze: In gewissen Situationen ist es nötig, Standardansagen mit Stille zu überschreiben, z. B. wenn man via "Digitaler Rezeptionist/IVR" nur eine Ansage abspielen soll. Dazu muss die "Ansagesprache" mit allen Ansagen kopiert und das WAV-File der zu ändernden Ansage überschrieben werden (z. B. mit Stille).

Version V20

Auf "System" / "Systemansagen" klicken:


Auf "Ansagen verwalten" klicken:


Dort die "Ansagedateien kopieren" und entsprechend umbenennen (z. B. in "German Prompt Sets mit Stille"):


Auf die neue "Ansagesprache" wechseln:



Auf der rechten Seite auf die 3 Punkte klicken und dann via "Durchsuchen" die neue Ansage hochladen: Die Ansage "Stille" gibt's auch hier zum Hochladen (schon im richtigen Format): https://wiki.iway.ch/kb/wiki/Datei:stille.wav
Hier die entsprechenden Bezeichnungen:

Voicemailbox-Standardansage:
"Hinterlassen Sie Ihre Nachricht und drücken Sie die Rautetaste, oder drücken Sie die Sterntaste, um mit der Zentrale verbunden zu werden."
RECYAMSG / record_your_message.wav

Ansage nach IVR:
"Vielen Dank und auf Wiederhören."
BYE / thankyou_goodbye.wav


Via "Systemübersicht" / "Dienste" alle Dienste neu starten:

Ansage per Telefon aufzeichnen

Die entsprechende Ansage auswählen ...



... und danach auf "Per Telefon aufzeichnen" klicken:



Die alternative Ansage aufnehmen, d. h. für Stille das Mikrofon des Telefons auf "Mute" setzen.


Version 18

Vorgehen: Unter "Einstellungen" => "Systemansagen" muss die "Aktive Ansagesprache" "German Prompts" mit einem anderen Namen kopiert und danach die entsprechende Ansage mit Stille überschrieben werden.


Auf "Einstellungen" => "Systemansagen" klicken:



Auf "Ansagen verwalten" klicken:



Dort die "Ansagedateien kopieren" und entsprechend umbenennen (z. B. in "German Prompt Sets mit Stille"):



Auf die neue "Ansagesprache" wechseln:



Ansage hochladen:


Via "Durchsuchen" kann auch eine Ansage hochgeladen werden.

Die Ansage "Stille" gibt's auch hier zum Hochladen (schon im richtigen Format): Media:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)Stille.wav

Das Audiofile muss im richtigen Format sein. Hier können Sie das Audiofile ins richtige Format bringen: https://www.3cx.com/docs/converting-wav-file


3CX neu starten (!)


Am Schluss müssen alle 3CX-Dienste neu gestartet werden (!).


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