Quelltext der Seite VoIP Telefonie/3CX/Workarounds/Workaround: Standardansage stumm schalten (bzw. mit Stille überschreiben)

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_right_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
{{Textbox|boxtype=note|header=|text=
In Kürze: In gewissen Situationen ist es nötig, Standardansagen mit Stille zu überschreiben, z. B. wenn man via "Digitaler Rezeptionist/IVR" nur eine Ansage abspielen soll. Dazu muss die "Ansagesprache" mit allen Ansagen kopiert und das WAV-File der zu ändernden Ansage überschrieben werden (z. B. mit Stille).
|icon=yes}}
</div>
<div class="ac-layout-cell">
__TOC__ 
</div>
</div>

= Version V20 =

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Auf "System" / "Systemansagen" klicken:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image-2024-1-10_9-52-37.png|center]]
</div>
</div>

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Auf "Ansagen verwalten" klicken:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image-2024-1-10_10-3-21.png|center]]
</div>
</div>

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Dort die "Ansagedateien kopieren" und entsprechend umbenennen (z. B. in "German Prompt Sets mit Stille"):
</div>
<div class="ac-layout-cell">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image-2024-1-10_10-4-36.png|center]]


</div>

</div>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

Auf die neue "Ansagesprache" wechseln:


</div>
<div class="ac-layout-cell">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image-2024-1-10_10-6-22.png|center]]


</div>

</div>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">
Auf der rechten Seite auf die 3 Punkte klicken und dann via "Durchsuchen" die neue Ansage hochladen:
Die Ansage "Stille" gibt's auch hier zum Hochladen (schon im richtigen Format): [[Media:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)Stille.wav]]
<br />
Hier die entsprechenden Bezeichnungen:<br />
<br />
'''Voicemailbox-Standardansage:'''<br />
"Hinterlassen Sie Ihre Nachricht und drücken Sie die Rautetaste, oder drücken Sie die Sterntaste, um mit der Zentrale verbunden zu werden."<br />
RECYAMSG / record_your_message.wav<br />
<br />
'''Ansage nach IVR:'''<br />
"Vielen Dank und auf Wiederhören."<br />
BYE	/ thankyou_goodbye.wav<br />
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image-2024-1-10_10-9-36.png|center]]
</div>
</div>

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

Via "Systemübersicht" / "Dienste" alle Dienste neu starten:


</div>
<div class="ac-layout-cell">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image-2024-1-10_10-12-43.png|center]]


</div>

</div>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section single">

<div class="ac-layout-cell">

<span style="font-size: 24.0px;letter-spacing: -0.24px;">Ansage per Telefon aufzeichnen</span>


</div>

</div>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

Die entsprechende Ansage auswählen ...


</div>
<div class="ac-layout-cell">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-1-13_10-19-40.png|x142px|center]]


</div>

</div>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

... und danach auf "Per Telefon aufzeichnen" klicken:


</div>
<div class="ac-layout-cell">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-1-13_10-20-21.png|x113px|center]]


</div>

</div>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section single">

<div class="ac-layout-cell">

Die alternative Ansage aufnehmen, d. h. für Stille das Mikrofon des Telefons auf "Mute" setzen.


</div>

</div>

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section single">
<div class="ac-layout-cell">

= Version 18 =

Vorgehen: Unter "Einstellungen" =&gt; "Systemansagen" muss die "Aktive Ansagesprache" "German Prompts" mit einem anderen Namen kopiert und danach die entsprechende Ansage mit Stille überschrieben werden.


</div>

</div>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

Auf "Einstellungen" =&gt; "Systemansagen" klicken:


</div>
<div class="ac-layout-cell">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-1-13_10-16-49.png|x250px|center]]


</div>

</div>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

Auf "Ansagen verwalten" klicken:


</div>
<div class="ac-layout-cell">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-1-13_10-17-31.png|x108px|center]]


</div>

</div>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

Dort die "Ansagedateien kopieren" und entsprechend umbenennen (z. B. in "German Prompt Sets mit Stille"):


</div>
<div class="ac-layout-cell">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-1-13_10-18-20.png|x250px|center]]


</div>

</div>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

Auf die neue "Ansagesprache" wechseln:


</div>
<div class="ac-layout-cell">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-4-24_16-56-8.png|x250px|center]]


</div>

</div>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

Ansage hochladen:


</div>
<div class="ac-layout-cell">

Via "Durchsuchen" kann auch eine Ansage hochgeladen werden.

Die Ansage "Stille" gibt's auch hier zum Hochladen (schon im richtigen Format): [[Media:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)Stille.wav]]

Das Audiofile muss im richtigen Format sein. Hier können Sie das Audiofile ins richtige Format bringen: [https://www.3cx.com/docs/converting-wav-file/ https://www.3cx.com/docs/converting-wav-file]


</div>

</div>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

3CX neu starten (!)


</div>
<div class="ac-layout-cell">

Am Schluss müssen alle 3CX-Dienste neu gestartet werden (!).


</div>

</div>