Rufaufbau möglich, aber kein Ton
Beobachtung: Wenn vom Telefon/CTI-Client/Smartphone-App keine RTP-Pakete zur vPBX gelangen, hört man sich gegenseitig nicht.
Mögliche Lösung: Auf der Firewall die Ports 10000 – 20000 UDP Richtung der IP der vPBX freigeben.
Eingehend Anrufe möglich, aber ausgehend nicht
Beobachtung: Das Telefon sollte nach einem "Unauthorized" im nächsten "INVITE" die Zugangsdaten schicken, aber dieses SIP-Paket kommt nicht bei der vPBX an.
Mögliche Lösung: Bei den Gigaset N870, über welche nicht ausgehend anrufen konnten, vermuten wir, dass das Problem bei der UDP Paket Fragmentierung über das MPLS liegt: Pakete ohne Authentifizierungsdaten sind kleiner, als die MTU. Mit Paketgrösse wären sie dann grösser als die MTU und müssen daher fragmentiert werden. Nun kann es entweder sein, dass die Firewall fragmentierte Pakete verwirft (machen z.B. FritzBoxen teilweise) oder aber die MTU ist nicht korrekt eingestellt und daher ist das Fragment grösser, als die maximale Grösse der Pakete, welche es durchs Netz schafft und daher bleibt das Paket auf der Strecke.
