3CX-Upgrade auf V20

Hier steht alles Wissenswerte über den 3CX-Upgrade auf V20.

Das Changelog der neuen Version V20 finden Sie hier: https://www.3cx.com/blog/change-log/phone-system-change-log-v20/

Unterseiten:

• FAQs 3CX V20
• Systemeigentümer-Benutzer für iWay AG erstellen V18
• Systemeigentümer-Benutzer für iWay AG erstellen V20

Vorbereitungen

Literatur & Video

Welche Dinge vor dem Upgraden zu beachten sind, steht hier: https://www.3cx.com/blog/releases/v20-upgrade-checklist-faq/

"Get Ready for 3CX V20 - Upgrade Checklist & FAQ Webinar" (Englisch): https://www.youtube.com/watch?v=ORCpsEqlRks&t=32s

Snapshot der bestehenden 3CX

Falls Sie wünschen, erstellen wir ein "Snapshot" der bestehenden 3CX-VM. Melden Sie sich doch bei uns.

Initiieren der Umstellung auf V20

Klicken Sie entsprechend auf den Upgrade-Button. Die Umstellung wird 10-15 Minuten dauern

Nach der Umstellung auf V20

Nutzer

Überprüfen Sie bei jedem Nutzer/User folgende Dinge:

E-Mail-Adresse

Hat er eine E-Mail-Adresse, welche kein zweites Mal verwendet wird? Notfalls können Sie die E-Mail-Adresse mit einem "+" und einer beliebigen Zeichenkette vor dem "@" ergänzen.

Hauptabteilungsmitgliedschaft

Weisen Sie den Nutzer die Hauptabteilungsmitgliedschaft zu.

3CX Talk

Geben Sie einen eineindeutigen "Link-Namen" ein oder deaktivieren Sie "3CX Talk und Meet"

Abteilungen

Kontrollieren Sie, ob es die richtigen Abteilungen (früher: "Gruppen") gibt und die richtigen Nutzer in diesen Gruppen sind.

Geschäftszeiten

Kontrollieren Sie, ob die richtigen Geschäftszeiten und Feiertage/Urlaub für die entsprechenden Abteilungen gesetzt sind.

Anrufverwaltung

Kontrollieren Sie, ob die entsprechenden Rufgruppen, Warteschlaufen und IVRs in der richtigen Abteilung sind und ob das richtige unter "Ausserhalb der Geschäftszeiten weiterleiten an" und "Wenn Feiertag/Urlaub, weiterleiten an" gesetzt sind.

Pro Feiertag eine eigene Ansage abspielen: https://wiki.iway.ch/kb/wiki/VoIP_Telefonie/3CX/3CX_Howtos/V20_Pro_Feiertag_eine_eigene_Ansage_abspielen