V18
Pro Trunk: "Eigene Geschäftszeiten für diesem Trunk festlegen"
Pro Nummer: Unter "Eingehende Regeln" konnte pro Telefonnummer eigene Geschäftszeiten festgelegt werden, d. h. für Direktwahlen und Rufgruppen/Warteschleifen/IVRs
V20
Pro Trunk: Wurde gestrichen.
Pro Nummer
Direktwahl
Pro Nutzer kann unter "Zeitplan" Geschäftszeiten angegeben werden, welche von den Geschäftszeiten der Abteilung abweichen
Rufgruppen/Warteschleifen/IVRs
Geschäftszeiten: Abteilung: Pro Abteilung kann unter "Geschäftszeiten" eigene Geschäftszeiten konfiguriert werden. Alle Rufgruppen/Warteschleifen/IVRs und Nutzer, welche in einer Abteilung sind, haben diese Öffnungszeiten.
Was wann passieren soll:
Im Konfigurationsfile nach Nach TELEFONNUMMER oder <RuleName>REGELNAME</RuleName> suchen.
Bei jeder Rufgruppe/Warteschleife/IVR muss unter "Ziele" kontrolliert werden, ob folgendes richtig gesetzt ist:
"Außerhalb der Geschäftszeiten weiterleiten an": Im Konfigurationsfile nach "</OutOfOfficeHoursDestination>" suchen.
"Wenn Feiertag/Urlaub, weiterleiten an": Hier muss wohl standardmässig "Gespräch beenden" konfiguriert werden: So wird die Ansage abgespielt, welche unter "Geschäftszeiten" / "Feiertage/Urlaub" konfiguriert ist.
