VoIP Telefonie/3CX/3CX-Upgrade auf V20/FAQs 3CX V20

Wieso geht das V20 Update auf meiner Hosted 3CX nicht, wenn ich auf den Upgrade-Button klicke?

Es kann sein, dass der virtual machine der 3CX noch eine zweite CPU zugewiesen werden muss. Wenden Sie sich doch dazu an uns.

Wer führt das Update durch?

Dieses können Sie selber durchführen.

Was geschieht mit dem SBC

Der SBC, welchen Sie nutzen, wird ebenfalls in Zukunft noch funktionieren.

Kann ich den aktuellen Client ("3CX Desktop App") weiterverwenden?

Ja, vorläufig werden die V16- und V18-App-Versionen vom 3CX Desktop App noch funktionieren. 3CX plant jedoch, dass diese "irgendwann" nicht mehr funktionieren sollen. Am besten machen Sie nach dem 3CX-Upgrade auf V20 auch gleich den Upgrade vom 3CX App (jenes aus dem Microsoft Store).

Werden die Telefone nach dem 3CX-Upgrade weiterlaufen?

Die Telefone verbinden sich nach dem Update nach wie vor mit der 3CX. Wichtig: Bitte schauen Sie, dass die Firmware aktuell ist andernfalls kann es zu Funktionseinschränkungen kommen.

Kann ich die TAPI-Schnittstelle dann noch verwenden?

Ja, die TAPI kann via dem neuen Windows Softphone genutzt werden.

Kann ich meine Geräte wie gewohnt provisionieren?

Wenn die Geräte, die offiziell von der 3CX unterstützt werden, via SBC provisioniert wurden (DECT ausgeschlossen) muss das Gerät auf die neuste Firmware aktualisiert werden und dann sollte das Provisionieren über das Admin-Menü -> Telefone möglich sein.
Wenn die Geräte, nicht mehr von der 3CX unterstützt werden, können diese nicht mehr direkt provisioniert werden. Hier müsste das Gerät manuell provisioniert werden.