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Version vom 8. Mai 2025, 13:17 Uhr
Erstens: Voraussetzung
Es wird ein lizenzierter Ressourcen-Account mit Rufnummer und ein funktionierender Voice routing policy benötigt.
Zweitens: Calling ID zuweisen
Der Ressourcen Account mit der gewünschten Calling ID muss einer Call Queue/Warteschleife zugewiesen werden.
Drittens: Team zuweisen
Das Team mit den Usern, die die Calling ID signalisieren sollen, muss der Call Queue/Warteschleife zugewiesen werden. Geben Sie Microsoft einige Minuten Zeit, nachdem Sie die Einstellungsänderungen abgeschlossen haben.
Viertens: Call Queue Login/-out
Damit die neuen Einstellungen übernommen werden, muss als erstes die Teams App des Users neu gestartet werden. Über die drei Pünktchen gelangt man zu den Settings. Dann ins Calls Submenu wechseln, oben werden nun die Teams (Call Queues/Warteschleifen) angezeigt. In diesem Menu kann sich der User bei der Call Queue/Warteschleife ein- oder ausloggen.
Fünftens: Funktionstest
Damit die neuen Einstellungen übernommen werden, muss als erstes die Teams App des Users neu gestartet werden. Über die drei Pünktchen gelangt man zu den Settings. Dann ins Calls Submenu wechseln, hier wird jetzt angeboten, ob die Caller ID anonymisiert werden soll oder nicht. Viel Spass beim Testen.
