VoIP Telefonie/3CX/3CX Howtos/Aufwändigere Dialplans

Zeitgesteuerter Dialplan mit 3 verschiedenen Zeitabschnitten ("Während Öffnungszeiten", "Mittag" und "Ausserhalb Öffnungszeiten")

Prinzip

Die Steuerung erfolgt durch "Hilfs"-Nebenstellen ("extensions") über die verschiedenen Stati (Verfügbar/available, Abwesend/away, Nicht stören/dnd), welche wiederum über die Geschäftsöffnungszeiten konfiguriert werden: Während der Geschäftsöffnungszeiten hat die betreffende Nebenstelle den Status "verfügbar", während den Mittagszeiten den Status "DND" und ausserhalb der Geschäftsöffnungszeiten den Status "Abwesend".

Inhalt:

Schema

Menü "Einstellungen" / "Zeitzone, Geschäftszeiten & Feiertage"

Hier werden die "Geschäftszeiten" und "Pausenzeiten" konfiguriert:

"Hilfs"-Nebenstelle

Unter "Allgemein" zur Dokumentation aussagekräftige Vor- und Nachnamen wählen:

Unter "Allgemein" evtl. Durchwahlnummer hinzufügen:

Unter "Weiterleitungsregeln" im Status "Verfügbar" "Während der Geschäftszeiten Status auf "Verfügbar" setzen" anwählen:

Unter "Weiterleitungsregeln" im Status "Verfügbar" unter "Externe Anrufe" auf die entsprechenden Ringrufgruppen weiterleiten:

Unter "Weiterleitungsregeln" im Status "Abwesend" unter "Externe Anrufe" auf die entsprechenden Ringrufgruppen weiterleiten:

Unter "Weiterleitungsregeln" im Status "Nicht stören (DND)" unter "Externe Anrufe" auf die entsprechenden Ringrufgruppen weiterleiten:

Signalisierungsgruppen (ring groups)

Die entsprechenden Signalisierungsgruppen (ring groups) mit den entsprechenden Zeitdauern konfigurieren. Um die Ansage "Ausserhalb Öffnungszeiten" abzuspielen, muss ein "Digitaler Rezeptionist" mit der entsprechenden Ansage eingerichtet werden.

Attachments

• Media:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Howtos_Aufwaendigere_Dialplansimage2021-5-21_15-53-54.png
• Media:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Howtos_Aufwaendigere_Dialplansimage2021-5-21_15-53-54.png