iWay bietet neu die Smartphone-App "iWay netHelp". netHelp analysiert das lokale Netzwerk und hilft Ihnen, die richtigen Schritte vorzunehmen für optimale Verbindungen oder wenn grundlegende Probleme mit der Konnektivität bestehen.
Wann soll iWay netHelp benutzt werden?
Bevor Sie unser Support Team kontaktieren, empfehlen wir Ihnen einen oder mehrere Scans mit der App zu machen, sollten die folgenden Probleme auftreten:
- mangelnde Geschwindigkeit im Heimnetz
- ruckelnde Videos
- kein WLAN in einem Zimmer
Sollten diese Schritte keine Verbesserung bringen melden Sie sich gerne bei unserem Support und geben Sie den Schlüssel durch, welcher in der oberen linken Ecke des Bildschirms steht.
Unser Support Team unterstützt Sie gerne unter 043 500 1111 von Montag bis Freitag 07:00 - 20:00 Uhr und Samstags von 08:00 - 17:30 Uhr.
Ebenso sind wir per Mail für Sie erreichbar unter support@iway.ch oder kontaktieren Sie uns per Chat auf unserer Webseite.
