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VoIP Telefonie/Telefongeräte/Snom/Snom Konfiguration

2026-08-27T10:20:50Z

Wild:

= Snom M250 =

== iWay Telefonie Abo ==

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
'''SIP-Server:'''<br />
neu: sip01.iway.ch<br />
alt: sip3.phone.iway.ch<br />
SAK alt: sip.telefon.sak.ch<br />
SAK neu: sip.sak-digital.ch<br />
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie Telefongeräte Snom Snom Konfiguration 1787822325566.png|center]]
</div>
</div>

VoIP Telefonie/Telefongeräte/Snom/Snom Konfiguration

2026-08-27T09:21:51Z

Wild:

= Snom M250 =

== iWay Telefonie Abo ==

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
'''SIP-Server:'''<br />
neu: sip01.iway.ch<br />
alt: sip3.phone.iway.ch<br />
SAK alt: sip.telefon.sak.ch<br />
SAK neu:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie Telefongeräte Snom Snom Konfiguration 1787822325566.png|center]]
</div>
</div>

VoIP Telefonie/Telefongeräte/Snom/Snom Konfiguration

2026-08-27T09:21:21Z

Wild: Die Seite wurde neu angelegt: «= Snom M250 = == iWay Telefonie Abo == {{Layout}} <div class="ac-layout-section two_left_sidebar"> <div class="ac-layout-cell"> SIP-Server:<br /> neu: sip01.iway.ch<br /> alt: sip3.phone.iway.ch<br /> SAK alt: sip.telefon.sak.ch<br /> SAK neu: </div> <div class="ac-layout-cell"> center </div> </div>»

= Snom M250 =

== iWay Telefonie Abo ==

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<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
SIP-Server:<br />
neu: sip01.iway.ch<br />
alt: sip3.phone.iway.ch<br />
SAK alt: sip.telefon.sak.ch<br />
SAK neu:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie Telefongeräte Snom Snom Konfiguration 1787822325566.png|center]]
</div>
</div>

Datei:VoIP Telefonie Telefongeräte Snom Snom Konfiguration 1787822325566.png

2026-08-27T09:18:45Z

Wild:

Kundenportal (login.iway.ch)/Telefonie - Dienste/Festnetz iWay Telefonie (NEW)/Voicemail persönliche Ansage aufzeichnen

2026-08-24T12:19:44Z

Wild:

{{Textbox|boxtype=tip|header=|text=
Sie haben in Ihrer Voicemail folgende Möglichkeiten: <br />
<br />
* Die Standard-Ansage nutzen
* Persönliche Ansage aufnehmen
|icon=yes}}

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Kundenportal (login.iway.ch)/Telefonie - Dienste/Festnetz iWay Telefonie (NEW)/Voicemail persönliche Ansage aufzeichnen

2026-08-24T12:19:24Z

Wild:

{{Textbox|boxtype=tip|header=Tipp|text=
Sie haben in Ihrer Voicemail folgende Möglichkeiten: <br />
<br />
* Die Standard-Ansage nutzen
* Persönliche Ansage aufnehmen
|icon=yes}}

{{#widget:Iframe|url=https://scribehow.com/embed/Personliche_Ansage_aufsprechen__N_hd22TnQZ2MiRh-CxKr5Q?as=scrollable&removeLogo=true}}

Kundenportal (login.iway.ch)/Telefonie - Dienste/Festnetz iWay Telefonie (NEW)

2026-08-24T12:15:51Z

Wild:

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_right_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
= Voicemailbox anrufen (Kurzform) =

'''Weltweit:''' <code>086 + Telefonnummer</code> (z. B. 0860435001111) und danach während die Ansage abgespielt wird: <code>* + PIN-Code + #</code> <br />
'''Von einem Telefon, welches an der Fritzbox angemeldet/angeschlossen ist:''' <code>*#*777</code> oder <code>086</code> und danach während die Ansage abgespielt wird: <code>* + PIN-Code + #</code> <br />
'''Vom SIP-Telefon aus: <code>086</code> und danach während die Ansage abgespielt wird:''' <code>* + PIN-Code + #</code> <br />

Die Standardansage lautet: "Die Person, die Sie angerufen haben, ist nicht verfügbar. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht nach dem Signalton."
</div>
<div class="ac-layout-cell">
'''Untergeordnete Seiten:'''
{{#subpages:}}
</div>
</div>

VoIP Telefonie/vPBX/CTI-Client/CTI-Client einrichten

2026-08-24T09:37:11Z

Wild:

'''Download:''' Software hier im Abschnitt '''"White Label Software"''' downloaden und installieren: https://doku.wwcom.ch/books/downloads/page/wwcom-software

<br />

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Beim entsprechenden User das Häkchen bei "CTI Zugang aktivieren" (1) setzen ... <br />
<br />
... und danach auf das "Briefchen" (2) klicken.<br />
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie vPBX CTI-Client CTI-Client einrichten 1787562457216.png|center]]
</div>
</div>

<br />

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
E-Mail-Adresse angeben, an welche die Zugangsdaten geschickt werden sollen:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie vPBX CTI-Client CTI-Client einrichten 1787562757239.png|center]]
</div>
</div>

<br />

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Passwort angeben, welches dem Mailempfänger mitgeteilt werden muss:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie vPBX CTI-Client CTI-Client einrichten 1787562902006.png|center]]
</div>
</div>

<br />

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Der E-Mail-Empfänger muss auf den unteren der zwei Links klicken:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie vPBX CTI-Client CTI-Client einrichten 1787563094817.png|center]]
</div>
</div>

<br />

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Im Browser das Passwort angeben:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie vPBX CTI-Client CTI-Client einrichten 1787563183608.png|center]]
</div>
</div>

<br />

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Auf dieses Feld hier klicken.
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie vPBX CTI-Client CTI-Client einrichten 1787564069854.png|center]]
</div>
</div>

Das Öffnen vom CTI-Programm im Browser erlauben. <br />
<br />
Danach ist der CTI-Client im "Softphone"-Modus konfiguriert. <br />

VoIP Telefonie/vPBX/CTI-Client/CTI-Client einrichten

2026-08-24T09:36:28Z

Wild:

Software hier im Abschnitt '''"White Label Software"''' downloaden und installieren: https://doku.wwcom.ch/books/downloads/page/wwcom-software

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Beim entsprechenden User das Häkchen bei "CTI Zugang aktivieren" (1) setzen ... <br />
<br />
... und danach auf das "Briefchen" (2) klicken.<br />
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie vPBX CTI-Client CTI-Client einrichten 1787562457216.png|center]]
</div>
</div>

<br />

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
E-Mail-Adresse angeben, an welche die Zugangsdaten geschickt werden sollen:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie vPBX CTI-Client CTI-Client einrichten 1787562757239.png|center]]
</div>
</div>

<br />

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Passwort angeben, welches dem Mailempfänger mitgeteilt werden muss:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie vPBX CTI-Client CTI-Client einrichten 1787562902006.png|center]]
</div>
</div>

<br />

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Der E-Mail-Empfänger muss auf den unteren der zwei Links klicken:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie vPBX CTI-Client CTI-Client einrichten 1787563094817.png|center]]
</div>
</div>

<br />

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Im Browser das Passwort angeben:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie vPBX CTI-Client CTI-Client einrichten 1787563183608.png|center]]
</div>
</div>

<br />

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Auf dieses Feld hier klicken.
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie vPBX CTI-Client CTI-Client einrichten 1787564069854.png|center]]
</div>
</div>

Das Öffnen vom CTI-Programm im Browser erlauben. <br />
<br />
Danach ist der CTI-Client im "Softphone"-Modus konfiguriert. <br />

Datei:VoIP Telefonie vPBX CTI-Client CTI-Client einrichten 1787564069854.png

2026-08-24T09:34:31Z

Wild:

VoIP Telefonie/vPBX/CTI-Client/CTI-Client einrichten

2026-08-24T09:20:03Z

Wild:

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_right_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
= CTI-Client downloaden =
Software hier im Abschnitt '''"White Label Software"''' downloaden und installieren: https://doku.wwcom.ch/books/downloads/page/wwcom-software
</div>
<div class="ac-layout-cell">
__TOC__
</div>
</div>

= CTI-Lizenz aktivieren und Zugangsdaten verschicken =

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Beim entsprechenden User das Häkchen bei "CTI Zugang aktivieren" (1) setzen ... <br />
<br />
... und danach auf das "Briefchen" (2) klicken.<br />
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie vPBX CTI-Client CTI-Client einrichten 1787562457216.png|center]]
</div>
</div>

= E-Mail-Adresse angeben =

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
E-Mail-Adresse angeben, an welche die Zugangsdaten geschickt werden sollen:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie vPBX CTI-Client CTI-Client einrichten 1787562757239.png|center]]
</div>
</div>

= Passwort angeben =

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Passwort angeben, welches dem Mailempfänger mitgeteilt werden muss:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie vPBX CTI-Client CTI-Client einrichten 1787562902006.png|center]]
</div>
</div>

= Auf E-Mail-Link klicken =

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Der E-Mail-Empfänger muss auf den unteren der zwei Links klicken:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie vPBX CTI-Client CTI-Client einrichten 1787563094817.png|center]]
</div>
</div>

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Im Browser das Passwort angeben:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie vPBX CTI-Client CTI-Client einrichten 1787563183608.png|center]]
</div>
</div>

Datei:VoIP Telefonie vPBX CTI-Client CTI-Client einrichten 1787563183608.png

2026-08-24T09:19:45Z

Wild:

Datei:VoIP Telefonie vPBX CTI-Client CTI-Client einrichten 1787563094817.png

2026-08-24T09:18:16Z

Wild:

Datei:VoIP Telefonie vPBX CTI-Client CTI-Client einrichten 1787562902006.png

2026-08-24T09:15:05Z

Wild:

Datei:VoIP Telefonie vPBX CTI-Client CTI-Client einrichten 1787562757239.png

2026-08-24T09:12:36Z

Wild:

Datei:VoIP Telefonie vPBX CTI-Client CTI-Client einrichten 1787562679055.png

2026-08-24T09:11:19Z

Wild:

Datei:VoIP Telefonie vPBX CTI-Client CTI-Client einrichten 1787562457216.png

2026-08-24T09:07:36Z

Wild:

VoIP Telefonie/vPBX/CTI-Client/CTI-Client einrichten

2026-08-24T07:44:24Z

Wild: Die Seite wurde neu angelegt: «{{Layout}} <div class="ac-layout-section two_right_sidebar"> <div class="ac-layout-cell"> = CTI-Client downloaden = Software hier im Abschnitt '''"White Label Software"''' downloaden und installieren: https://doku.wwcom.ch/books/downloads/page/wwcom-software </div> <div class="ac-layout-cell"> __TOC__ </div> </div>»

VoIP Telefonie/vPBX/CTI-Client

2026-08-24T07:37:55Z

Wild:

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_right_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">

= Bestandteile =

Die CTI-Lizenz pro Teilnehmer beinhaltet:

* CTI-Client: Programm auf dem PC (Windows, Mac, Linux) für die “Fernsteuerung” und Abfrage der vPBX. Kann im CTI-Client- und Softphone-Modus betrieben werden.
* Smartphone-App (Android, iPhone): "Call-through” und Softphone auf dem Smartphone
* TAPI-Treiber (nur Windows): z. B. Nummern wählen aus dem Outlook heraus

= Funktionsmerkmale =

== CTI-Client ==
* Download: Auf der vPBX unter “Downloads/Doku”
* läuft auf Windows, Mac, Linux
* Übliche Telefonfunktionen: Anrufe halten, verbinden etc.
* Anrufe aufzeichnen
* Notiz zu einem Gespräch hinzufügen
* Kontaktliste: Durchsuchen der Kontakte der vPBX
* Wahl des Status: "Verfügbar", "Nicht verfügbar" etc.
* Wahl der signalisierbaren Nummer
* Umleitungen konfigurieren
* Anrufliste
* Aufgabenliste
* Import der Kontakte aus Outlook
* Kann im Softphone-Modus betrieben werden, unterstützt werden USB-Headsets von Jabra und Plantronics
* Fax versenden
* Chatfunktion

</div>
<div class="ac-layout-cell">
__TOC__
'''Untergeordnete Seiten:'''
{{#subpages:}}
</div>
</div>

== Smartphone-App für Softphone oder "Call-through" ==
* App kann in den App-Shops von Google und Apple heruntergeladen werden. Es muss nach "wwmobile" gesucht werden.
* Call-through-Funktion: Ausgehende Anrufe über GSM via vPBX mit Signalisierung einer eigenen Nummer
* Anrufliste anzeigen
* Telefonstatus anzeigen
* Umleitungen konfigurieren

== TAPI-Treiber (Telephony Application Programming Interface) für Anrufe aus Outlook ==
* Download: Auf der vPBX unter “Downloads/Doku”
* TAPI-Treiber muss in der Systemsteuerung unter “Telefon und Modem” unter “Erweitert” konfiguriert werden (= Zugangsdaten mit CTI-Passwort eingeben)
* Im Outlook muss bei den Anrufeinstellungen noch die richtige Linie gewählt werden.
* Unterstützte Funktionen:
** Anruf starten
** Anruf beenden
** Anruf blind vermitteln
** DTMF senden
** ankommende Anrufe anzeigen

VoIP Telefonie/vPBX/CTI-Client

2026-08-24T07:37:19Z

Wild:

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_right_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">

= Bestandteile =

Die CTI-Lizenz pro Teilnehmer beinhaltet:

* CTI-Client: Programm auf dem PC (Windows, Mac, Linux) für die “Fernsteuerung” und Abfrage der vPBX. Kann im CTI-Client- und Softphone-Modus betrieben werden.
* Smartphone-App (Android, iPhone): "Call-through” und Softphone auf dem Smartphone
* TAPI-Treiber (nur Windows): z. B. Nummern wählen aus dem Outlook heraus

= Funktionsmerkmale =

== CTI-Client ==
* Download: Auf der vPBX unter “Downloads/Doku”
* läuft auf Windows, Mac, Linux
* Übliche Telefonfunktionen: Anrufe halten, verbinden etc.
* Anrufe aufzeichnen
* Notiz zu einem Gespräch hinzufügen
* Kontaktliste: Durchsuchen der Kontakte der vPBX
* Wahl des Status: "Verfügbar", "Nicht verfügbar" etc.
* Wahl der signalisierbaren Nummer
* Umleitungen konfigurieren
* Anrufliste
* Aufgabenliste
* Import der Kontakte aus Outlook
* Kann im Softphone-Modus betrieben werden, unterstützt werden USB-Headsets von Jabra und Plantronics
* Fax versenden
* Chatfunktion

== Smartphone-App für Softphone oder "Call-through" ==
* App kann in den App-Shops von Google und Apple heruntergeladen werden. Es muss nach "wwmobile" gesucht werden.
* Call-through-Funktion: Ausgehende Anrufe über GSM via vPBX mit Signalisierung einer eigenen Nummer
* Anrufliste anzeigen
* Telefonstatus anzeigen
* Umleitungen konfigurieren

== TAPI-Treiber (Telephony Application Programming Interface) für Anrufe aus Outlook ==
* Download: Auf der vPBX unter “Downloads/Doku”
* TAPI-Treiber muss in der Systemsteuerung unter “Telefon und Modem” unter “Erweitert” konfiguriert werden (= Zugangsdaten mit CTI-Passwort eingeben)
* Im Outlook muss bei den Anrufeinstellungen noch die richtige Linie gewählt werden.
* Unterstützte Funktionen:
** Anruf starten
** Anruf beenden
** Anruf blind vermitteln
** DTMF senden
** ankommende Anrufe anzeigen
</div>
<div class="ac-layout-cell">
__TOC__
'''Untergeordnete Seiten:'''
{{#subpages:}}
</div>
</div>

VoIP Telefonie/vPBX/CTI-Client/CTI-Status

2026-08-24T07:34:02Z

Wild: (Benutzername entfernt) (Logbucheinzelheiten entfernt)

{| class="wikitable"
|-
! Icon
! Beschreibung
|-
| <div class="content-wrapper">
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</div>
| Dieser User ist verfügbar. Telefone/CTI-Clients sind angemeldet.
|-
| <div class="content-wrapper">
[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Statiimage2021-11-10_16-4-51.png|center]]
</div>
| Dieser User ist nicht verfügbar. Telefone/CTI-Clients sind angemeldet.
|-
| <div class="content-wrapper">
[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Statiimage2021-11-10_16-3-47.png|center]]
</div>
| Dieser User ist am telefonieren.
|-
| <div class="content-wrapper">
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</div>
| Bei diesem User läutet es.
|-
| <div class="content-wrapper">
[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Statiimage2021-11-10_16-6-56.png|center]]
</div>
| Dieser User ist nur über die wwcom-App erreichbar.
|-
| <div class="content-wrapper">
[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Statiimage2021-11-10_16-10-52.png|center]]
</div>
| Dieser User nimmt nur interne Anrufe entgegen.
|}

VoIP Telefonie/vPBX/CTI-Client/CTI-Status

2026-08-24T07:33:36Z

Wild:

VoIP Telefonie/vPBX/CTI-Client/CTI-Status

2026-08-24T07:31:51Z

Wild:

{{Info
|body =

Hier sind die CTI-Stati in der "Kompakt"-Ansicht zu sehen.

}}

{| class="wikitable"
|-
! Icon
! Beschreibung
|-
| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Statiimage2021-11-10_16-8-14.png|center]]

</div>
| Dieser User ist verfügbar. Telefone/CTI-Clients sind angemeldet.
|-
| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Statiimage2021-11-10_16-4-51.png|center]]
</div>
| Dieser User ist nicht verfügbar. Telefone/CTI-Clients sind angemeldet.
|-
| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Statiimage2021-11-10_16-3-47.png|center]]

</div>
| Dieser User ist am telefonieren.
|-
| <div class="content-wrapper">

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</div>
| Bei diesem User läutet es.
|-
| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Statiimage2021-11-10_16-6-56.png|center]]

</div>
| Dieser User ist nur über die wwcom-App erreichbar.
|-
| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Statiimage2021-11-10_16-10-52.png|center]]

</div>
| Dieser User nimmt nur interne Anrufe entgegen.
|}

VoIP Telefonie/vPBX/CTI-Client/CTI-Status

2026-08-24T07:30:51Z

Wild:

{{Info
|body =

Hier sind die CTI-Stati in der "Kompakt"-Ansicht zu sehen.

}}

{| class="wikitable"
|-
! Icon
! Beschreibung
|-
| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Statiimage2021-11-10_16-8-14.png|center]]

</div>
| Dieser User ist verfügbar. Telefone/CTI-Clients sind angemeldet.
|-
| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Statiimage2021-11-10_16-4-51.png|center]]

</div>
| Dieser User ist nicht verfügbar. Telefone/CTI-Clients sind angemeldet.
|-
| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Statiimage2021-11-10_16-3-47.png|center]]

</div>
| Dieser User ist am telefonieren.
|-
| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Statiimage2021-11-10_16-1-43.png|x26px|thumb]]

</div>
| Bei diesem User läutet es.
|-
| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Statiimage2021-11-10_16-6-56.png|center]]

</div>
| Dieser User ist nur über die wwcom-App erreichbar.
|-
| <div class="content-wrapper">

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</div>
| Dieser User nimmt nur interne Anrufe entgegen.
|}

VoIP Telefonie/vPBX/CTI-Client

2026-08-24T07:28:36Z

Wild:

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_right_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">

= Bestandteile =

Die CTI-Lizenz pro Teilnehmer beinhaltet:

* CTI-Client: Programm auf dem PC (Windows, Mac, Linux) für die “Fernsteuerung” und Abfrage der vPBX. Kann im CTI-Client- und Softphone-Modus betrieben werden.
* Smartphone-App (Android, iPhone): "Call-through” und Softphone auf dem Smartphone
* TAPI-Treiber (nur Windows): z. B. Nummern wählen aus dem Outlook heraus

= Funktionsmerkmale =

== CTI-Client ==

* Download: Auf der vPBX unter “Downloads/Doku”
* läuft auf Windows, Mac, Linux
* Übliche Telefonfunktionen: Anrufe halten, verbinden etc.
* Anrufe aufzeichnen
* Notiz zu einem Gespräch hinzufügen
* Kontaktliste: Durchsuchen der Kontakte der vPBX
* Wahl des Status: "Verfügbar", "Nicht verfügbar" etc.
* Wahl der signalisierbaren Nummer
* Umleitungen konfigurieren
* Anrufliste
* Aufgabenliste
* Import der Kontakte aus Outlook
* Kann im Softphone-Modus betrieben werden, unterstützt werden USB-Headsets von Jabra und Plantronics
* Fax versenden
* Chatfunktion

== Smartphone-App für Softphone oder "Call-through" ==

* App kann in den App-Shops von Google und Apple heruntergeladen werden. Es muss nach "wwmobile" gesucht werden.
* Call-through-Funktion: Ausgehende Anrufe über GSM via vPBX mit Signalisierung einer eigenen Nummer
* Anrufliste anzeigen
* Telefonstatus anzeigen
* Umleitungen konfigurieren

== TAPI-Treiber (Telephony Application Programming Interface) für Anrufe aus Outlook ==

* Download: Auf der vPBX unter “Downloads/Doku”
* TAPI-Treiber muss in der Systemsteuerung unter “Telefon und Modem” unter “Erweitert” konfiguriert werden (= Zugangsdaten mit CTI-Passwort eingeben)
* Im Outlook muss bei den Anrufeinstellungen noch die richtige Linie gewählt werden.
* Unterstützte Funktionen:
** Anruf starten
** Anruf beenden
** Anruf blind vermitteln
** DTMF senden
** ankommende Anrufe anzeigen
</div>
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'''Untergeordnete Seiten:'''
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VoIP Telefonie/vPBX/CTI-Client

2026-08-24T07:27:53Z

Wild:

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_right_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">

= Bestandteile =

Die CTI-Lizenz pro Teilnehmer beinhaltet:

* CTI-Client: Programm auf dem PC (Windows, Mac, Linux) für die “Fernsteuerung” und Abfrage der vPBX. Kann im CTI-Client- und Softphone-Modus betrieben werden.
* Smartphone-App (Android, iPhone): "Call-through” und Softphone auf dem Smartphone
* TAPI-Treiber (nur Windows): z. B. Nummern wählen aus dem Outlook heraus

= Funktionsmerkmale =

== CTI-Client ==

* Download: Auf der vPBX unter “Downloads/Doku”
* läuft auf Windows, Mac, Linux
* Übliche Telefonfunktionen: Anrufe halten, verbinden etc.
* Anrufe aufzeichnen
* Notiz zu einem Gespräch hinzufügen
* Kontaktliste: Durchsuchen der Kontakte der vPBX
* Wahl des Status: "Verfügbar", "Nicht verfügbar" etc.
* Wahl der signalisierbaren Nummer
* Umleitungen konfigurieren
* Anrufliste
* Aufgabenliste
* Import der Kontakte aus Outlook
* Kann im Softphone-Modus betrieben werden, unterstützt werden USB-Headsets von Jabra und Plantronics
* Fax versenden
* Chatfunktion

== Smartphone-App für Softphone oder "Call-through" ==

* App kann in den App-Shops von Google und Apple heruntergeladen werden. Es muss nach "wwmobile" gesucht werden.
* Call-through-Funktion: Ausgehende Anrufe über GSM via vPBX mit Signalisierung einer eigenen Nummer
* Anrufliste anzeigen
* Telefonstatus anzeigen
* Umleitungen konfigurieren

== TAPI-Treiber (Telephony Application Programming Interface) für Anrufe aus Outlook ==

* Download: Auf der vPBX unter “Downloads/Doku”
* TAPI-Treiber muss in der Systemsteuerung unter “Telefon und Modem” unter “Erweitert” konfiguriert werden (= Zugangsdaten mit CTI-Passwort eingeben)
* Im Outlook muss bei den Anrufeinstellungen noch die richtige Linie gewählt werden.
* Unterstützte Funktionen:
** Anruf starten
** Anruf beenden
** Anruf blind vermitteln
** DTMF senden
** ankommende Anrufe anzeigen
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VoIP Telefonie/vPBX/CTI-Client

2026-08-24T07:27:23Z

Wild:

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= Bestandteile =

Die CTI-Lizenz pro Teilnehmer beinhaltet:

* CTI-Client: Programm auf dem PC (Windows, Mac, Linux) für die “Fernsteuerung” und Abfrage der vPBX. Kann im CTI-Client- und Softphone-Modus betrieben werden.
* Smartphone-App (Android, iPhone): "Call-through” und Softphone auf dem Smartphone
* TAPI-Treiber (nur Windows): z. B. Nummern wählen aus dem Outlook heraus

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= Funktionsmerkmale =

== CTI-Client ==

* Download: Auf der vPBX unter “Downloads/Doku”
* läuft auf Windows, Mac, Linux
* Übliche Telefonfunktionen: Anrufe halten, verbinden etc.
* Anrufe aufzeichnen
* Notiz zu einem Gespräch hinzufügen
* Kontaktliste: Durchsuchen der Kontakte der vPBX
* Wahl des Status: "Verfügbar", "Nicht verfügbar" etc.
* Wahl der signalisierbaren Nummer
* Umleitungen konfigurieren
* Anrufliste
* Aufgabenliste
* Import der Kontakte aus Outlook
* Kann im Softphone-Modus betrieben werden, unterstützt werden USB-Headsets von Jabra und Plantronics
* Fax versenden
* Chatfunktion

== Smartphone-App für Softphone oder "Call-through" ==

* App kann in den App-Shops von Google und Apple heruntergeladen werden. Es muss nach "wwmobile" gesucht werden.
* Call-through-Funktion: Ausgehende Anrufe über GSM via vPBX mit Signalisierung einer eigenen Nummer
* Anrufliste anzeigen
* Telefonstatus anzeigen
* Umleitungen konfigurieren

== TAPI-Treiber (Telephony Application Programming Interface) für Anrufe aus Outlook ==

* Download: Auf der vPBX unter “Downloads/Doku”
* TAPI-Treiber muss in der Systemsteuerung unter “Telefon und Modem” unter “Erweitert” konfiguriert werden (= Zugangsdaten mit CTI-Passwort eingeben)
* Im Outlook muss bei den Anrufeinstellungen noch die richtige Linie gewählt werden.
* Unterstützte Funktionen:
** Anruf starten
** Anruf beenden
** Anruf blind vermitteln
** DTMF senden
** ankommende Anrufe anzeigen
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VoIP Telefonie/vPBX/CTI-Client

2026-08-24T07:26:47Z

Wild:

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= Bestandteile =

Die CTI-Lizenz pro Teilnehmer beinhaltet:

* CTI-Client: Programm auf dem PC (Windows, Mac, Linux) für die “Fernsteuerung” und Abfrage der vPBX. Kann im CTI-Client- und Softphone-Modus betrieben werden.
* Smartphone-App (Android, iPhone): "Call-through” und Softphone auf dem Smartphone
* TAPI-Treiber (nur Windows): z. B. Nummern wählen aus dem Outlook heraus

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= Funktionsmerkmale =

== CTI-Client ==

* Download: Auf der vPBX unter “Downloads/Doku”
* läuft auf Windows, Mac, Linux
* Übliche Telefonfunktionen: Anrufe halten, verbinden etc.
* Anrufe aufzeichnen
* Notiz zu einem Gespräch hinzufügen
* Kontaktliste: Durchsuchen der Kontakte der vPBX
* Wahl des Status: "Verfügbar", "Nicht verfügbar" etc.
* Wahl der signalisierbaren Nummer
* Umleitungen konfigurieren
* Anrufliste
* Aufgabenliste
* Import der Kontakte aus Outlook
* Kann im Softphone-Modus betrieben werden, unterstützt werden USB-Headsets von Jabra und Plantronics
* Fax versenden
* Chatfunktion

== Smartphone-App für Softphone oder "Call-through" ==

* App kann in den App-Shops von Google und Apple heruntergeladen werden. Es muss nach "wwmobile" gesucht werden.
* Call-through-Funktion: Ausgehende Anrufe über GSM via vPBX mit Signalisierung einer eigenen Nummer
* Anrufliste anzeigen
* Telefonstatus anzeigen
* Umleitungen konfigurieren

== TAPI-Treiber (Telephony Application Programming Interface) für Anrufe aus Outlook ==

* Download: Auf der vPBX unter “Downloads/Doku”
* TAPI-Treiber muss in der Systemsteuerung unter “Telefon und Modem” unter “Erweitert” konfiguriert werden (= Zugangsdaten mit CTI-Passwort eingeben)
* Im Outlook muss bei den Anrufeinstellungen noch die richtige Linie gewählt werden.
* Unterstützte Funktionen:
** Anruf starten
** Anruf beenden
** Anruf blind vermitteln
** DTMF senden
** ankommende Anrufe anzeigen

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VoIP Telefonie/vPBX/CTI-Client/Troubleshooting: Ausgehende Anrufe nicht möglich, bei eingehenden kein Ton beim CTI-Client im Softphone-Modus

2026-08-24T07:25:34Z

Wild: (Benutzername entfernt) (Logbucheinzelheiten entfernt)

{{Info
|body =

Wenn beim CTI-Client im Softphone-Modus ausgehende Anrufe nicht möglich sind und bei eingehenden Anrufen kein Ton möglich ist, kann dies ein Problem mit Kaspersky sein.

}}

Hier die Anleitung, was zu tun ist: https://support.estos.de/en/procall-enterprise/kaspersky-blockiert-kamera-und-mikrofon-fuer-procall-enterprise

VoIP Telefonie/vPBX/CTI-Client/Telefonverknüpfung bei CTI-Client im Client-Modus (= Ansteuerung des zugehörigen Telefons)

2026-08-24T07:25:34Z

Wild: (Benutzername entfernt) (Logbucheinzelheiten entfernt)

{| class="wikitable fixed-table"
|-
! Einstellung
! "Keine direkte Ansteuerung"
! MAC-Adresse (z. B. 001565C689C6)
|-
| <br />

| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Telefonverknuepfung_bei_CTI-Client_im_Client-Modus_(=_Ansteuerung_des_zugehoerigen_Telefons)keine_direkte_Ansteuerung.png|x250px]]

</div>
| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Telefonverknuepfung_bei_CTI-Client_im_Client-Modus_(=_Ansteuerung_des_zugehoerigen_Telefons)via_mac_adresse.png|x250px]]

</div>
|-
| Für welche Telefone?
| Für alle Telefone
| Nur Yealink-Telefone
|-
| Art der Ansteuerung
| SIP-Pakete
| Yealink-Telefon-Web-API
|-
| Funktionen
| * Anrufe aus dem CTI-Client auslösen

| * Anrufe aus dem CTI-Client auslösen
* Ankommende Anrufe via Klick auf den grünen Hörer annehmen (der grüne Hörer erscheint)
* Anruf via PC in die Haltung (on Hold) setzen und wieder aus der Haltung nehmen (das "Hold"-Symbol erscheint)

|-
| Voraussetzungen /

Bedingungen

| * Keine, da Ansteuerung per SIP

| <div class="content-wrapper">

* Es funktioniert nur mit Yealink-Telefonen
* Das Webinterface muss vom entsprechenden PC erreichbar sein
* In der Provisionierung muss unter "Action URI Freigabe" muss die IP des PCs [[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Telefonverknuepfung_bei_CTI-Client_im_Client-Modus_(=_Ansteuerung_des_zugehoerigen_Telefons)image2018-12-3_17-30-6.png|x150px|thumb]] oder unter "Allgemeine Einstellungen" auf "any"<br />
[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Telefonverknuepfung_bei_CTI-Client_im_Client-Modus_(=_Ansteuerung_des_zugehoerigen_Telefons)image2018-12-3_17-40-21.png|x150px|thumb]]gesetzt werden (die Telefone müssen entspechend provisioniert werden)
* Das Admin-Passwort auf dem Telefon darf nicht von Hand geändert werden, da sonst die Authentisierung bei der Ansteuerung fehlschlägt.

</div>
|}

<br />

<br />

VoIP Telefonie/vPBX/CTI-Client/Manual: CTI-Client

2026-08-24T07:25:34Z

Wild: (Benutzername entfernt) (Logbucheinzelheiten entfernt)

<div class="ac-layout">

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_right_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

<span id="manual-vom-hersteller-httpsdoku.wwcom.chbookswwphone-client"></span>
= 0 Manual vom Hersteller: https://doku.wwcom.ch/books/wwphone-client =

{{Info
|body =

Die immer aktuell gehaltene Bedienungsanleitung für den CTI-Client ist beim Hersteller unter https://doku.wwcom.ch/books/wwphone-client zu finden. Dor wird der CTI-Client "wwphone (client)" genannt.

}}

<br />

-----

<span id="cti-client-installation"></span>
= 1 CTI-Client Installation =

# CTI Client über die Weboberfläche Ihrer VPBX herunterladen.
# Starten Sie die Installation per Doppelklick auf die CTI-Client Installationsdatei (z.B. wwphoneSetup.exe)
# Befolgen Sie die Anweisungen des Setup-Programms

<span id="cti-client-einrichten"></span>
= 2 CTI-Client einrichten =

<span id="symbol-in-der-taskleiste-sichtbar-machen"></span>
== 2.1 Symbol in der Taskleiste sichtbar machen ==

# Klicken Sie nach dem Starten des CTI-Clients den Pfeil rechts unten in der Taskleiste an (siehe Abbildung oben)
# Klicken Sie im erscheinenden Menü auf “Anpassen”
# Suchen Sie in der Liste der Symbole nach “CTI Client” und stellen Sie das Verhalten auf “Symbol und Benachrichtigungen anzeigen” um (siehe Abbildung unten)
# Klicken Sie auf „OK“

<span id="cti-client-mit-der-telefonzentrale-verbinden"></span>
== 2.2 CTI-Client mit der Telefonzentrale verbinden ==

{| class="wikitable relative-table wrapped" style="width: 99.7615%;"
|-
! <span id="wie-man-in-die-konfigurationsmenüs-gelangt"></span>
=== 2.2.1 Wie man in die Konfigurationsmenüs gelangt ===

! <br />

|-
| <div class="content-wrapper">

Klicken Sie im CTI-Client auf das [[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Manual_CTI-Clientcti-client1.png|20px|thumb]]

Oder per Rechtsklick auf das Symbol des CTI-Clients in der Task-Leiste (Symbol abhängig vom Online- und Besetztstatus, im Normalfall grünes Männchen) [[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Manual_CTI-Clientcti-client3.png|300px|thumb]] erscheint das auf dem Bild rechts sichtbare Menü.

</div>
| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Manual_CTI-Clientcti-client2a.png|x180px|thumb]]

</div>
|}

{| class="wikitable wrapped relative-table" style="width: 99.9205%;"
|-
! colspan="3"| <span id="menü-benutzerdaten-ändern"></span>
=== 2.2.2 Menü Benutzerdaten ändern ===

|-
| <br />

| Zum Menü '''Benutzerdaten ändern'''
| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Manual_CTI-Clientcti-client4ab.png|x250px]]

</div>
|-
| '''Server'''
| Geben Sie hier die URL der Telefonzentrale ein, z. B. "[http://ihrefirma.vpbx.iway.ch ihrefirma.vpbx.iway.ch]".
| rowspan="5"| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Manual_CTI-Clientcti-client5.png|left]]

</div>
|-
| '''Benutzername'''
| Geben Sie hier den Benutzernamen des für Sie auf der Zentrale eingerichteten Benutzers ein.
|-
| '''Passwort'''
| Geben Sie hier das CTI Passwort des für Sie auf der Zentrale eingerichteten Benutzers ein.

Wird der CTI als Softphone genutzt, geben Sie das SIP Passwort des für Sie auf der Zentrale eingerichteten Benutzers ein.

|-
| '''Modus'''
| Hier kann ausgewählt werden ob der CTI als Client oder Softphone Benutzt werden soll
|-
| '''Speicherpfad'''
| Wählen Sie aus, wo die Einstellungen gespeichert werden sollen. Sollen sämtliche Benutzer auf dem Computer dieselben Einstellungen verwenden, wählen Sie hier „Für alle Benutzer (lokal)“. Sollen die Benutzer individuelle Einstellungen verwenden, wählen Sie „Benutzerspezifisch (lokal)“ oder „Benutzerspezifisch (roaming)“. Im Roaming Modus werden in Umgebungen mit vom Server zur Verfügung gestellten Profilen die Daten zurück auf den Server gespeichert. Auf diese Weise können Sie dieselben Einstellungen auf allen Geräten in Ihrer Firma verwenden, an welchen Sie sich mit demselben Domänen-Benutzer anmelden.

Achtung: ob Roaming korrekt funktioniert und ob die Speicherorte für die Konfiguration nicht beim Login überschrieben werden, hängt von den Einstellungen Ihres Administrators ab. Wenden Sie sich bei Problemen bitte an Ihren Administrator.

|}

<span id="hotkey-konfigurieren"></span>
=== 2.2.3 Hotkey konfigurieren ===

Dank der Hotkey Funktion können Sie per gewählter Tastenkombination eine Nummer, welche Sie in einer anderen Anwendung (z.B. Webbrowser) markiert haben, direkt in das Wählfeld des CTI-Clients kopieren lassen. Hierbei wird die Nummer automatisch in ein für das CTI-Client taugliches Format gebracht.

Falls Sie eine Tastenkombination wählen, welche bereits durch ein anderes Programm belegt wird, werden Sie beim Speichern durch eine Warnung darauf hingewiesen. Wählen Sie in diesem Fall bitte eine andere Tastenkombination aus und versuchen Sie es erneut.

<span id="bedienung-des-cti-clients"></span>
= 3 Bedienung des CTI-Clients =

<span id="setzen-des-onlinestatus"></span>
== 3.1 Setzen des Onlinestatus' ==

Hier können Sie festlegen, wie sich das CTI-Client aktuell verhalten soll und welchen Status Sie gegenüber Ihren Mitarbeitern kommunizieren wollen. Falls Sie sich aktuell in einem Gespräch befinden, wird der Status automatisch auf “am Telefon” und bei Beenden sämtlicher Gespräche wieder zurück auf den alten Status gesetzt.

Ein Überblick der verfügbaren Stati und des damit zusammenhängenden Verhaltens des Telefons:

{| class="wikitable relative-table wrapped" style="width: 100.0%;"
|-
| Telefondienst
| Wenn im CTI-Client der Online-Status „Telefondienst“ eingestellt ist, Klingelt das Telefon im Zusammenhang mit der Dialplan Einstellung DIENSTHABENDE.
Auf diese Weise kann eine Firma die Zuständigkeit für die Hauptnummer (und/oder weitere Nummern) täglich ändern, ohne dass hierfür die Zentrale umkonfiguriert werden muss.

| rowspan="6"| <div class="content-wrapper">

<br />
[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Manual_CTI-Clientcti-client6.png|x216px]]

</div>
|-
| Verfügbar
| Alle Gespräche, welche entweder über Ihre Direktnummer oder einen Gruppenruf, von welchem Sie mitglied sind, rein kommen, werden signalisiert und können somit entgegen genommen werden
|-
| Kurz weg
| Zwar werden auch hier die Anrufe signalisiert und der Anruf kann angenommen werden, allerdings wird für die Mitarbeiter ersichtlich, dass Sie womöglich aktuell auf der Toilette, am Kopierer oder sonstwo sind. Man sieht also, dass Sie theoretisch da     wären und falls Sie das Klingeln hören, können Sie auch an Ihren Arbeitsplatz rennen und das Gespräch annehmen, allerdings wissen die Mitarbeiter Bescheid, falls Sie den Anruf verpassen und das Gespräch im Ringruf landet
|-
| Nur Direktnr.
| Mit diesem Status sind Sie bloss noch über Direktnummern erreichbar und Anrufe, welche über Rufgruppen, in welchen Sie Mitglied sind, ankommen, werden ignoriert
|-
| Nur intern
| Sie sind bloss von Ihren Mitarbeitern erreichbar, Anrufe aus dem Fest- oder Mobilnetz werden ignoriert
|-
| Nicht verfügbar
| Alle Anrufe werden abgelehnt. Allerdings sehen die Mitarbeiter auf diese Weise, dass Sie tatsächlich im Büro sind, aktuell aber keine Anrufe entgegen nehmen können
|}

<br />

<br />

<span id="gespräche"></span>
== 3.2 Gespräche ==

CTI-Client zeigt sämtliche Anrufe, welche über das mit ihm verknüpften Telefon geführt werden, in einem separaten Pop-up an. Sie haben auf diese Weise während eines Gespräches die Möglichkeit, dieses direkt per Knopfdruck zu beenden, eine Notiz zum Gespräch hinzuzufügen oder, falls Sie mehrere Gespräche führen, Teilnehmer zweier Gespräche zu verbinden.

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Manual_CTI-Clientcti-client7.png|350px]]

<span id="starten-eines-gesprächs"></span>
== 3.2.1 Starten eines Gesprächs ==

Um ein Gespräch zu starten, stehen drei Möglichkeiten zur Verfügung:

# Falls Sie einen Ihrer Mitarbeiter kontaktieren möchten, können Sie dies per Doppelklick auf dessen Kontakt in der Kontaktleiste tun
# Falls der Anzurufende im zentralen Telefonbuch der Telefonzentrale erfasst wurde, können Sie direkt im Suchfeld unter “Kontaktsuche” nach der anzurufenden Person suchen. Während des Tippens erscheint automatisch ein Feld mit Kontakten, welche Ihren Suchkriterien entsprechen. Sobald der gesuchte Name erscheint, können Sie mit der Maus auf den gewünschten Eintrag navigieren. Wurden für diesen Kontakt mehrere Nummern hinterlegt, erscheint anschliessen ein Auswahlfeld, aus welchem Sie die gewünschte Nummer auswählen können. Nach der Auswahl wird die Nummer automatisch ins Nummernfeld kopiert. Per Klick auf “Anrufen” wird anschliessend der Anruf gestartet
# Sie können direkt im Nummernfeld die gewünschte Zielnummer eingeben und per Druck auf die Eingabe-Taste oder auf “Anrufen” die eingegebene Nummer wählen

<br />

Nachdem Sie auf Anrufen geklickt haben, wird Ihr Telefon klingeln und auf dem Display wird als Anrufer „CTI“ + die gewählte Nummer erscheinen. Sobald Sie den Anruf entgegen nehmen, wird der gewünschte Teilnehmer automatisch angerufen.

<span id="beenden-eines-gespräches"></span>
=== 3.2.2 Beenden eines Gespräches ===

Klicken Sie im Pop-up des gewünschten Gespräches auf „Anruf beenden“ oder beenden Sie das Gespräch direkt über Ihr Telefon.

<span id="verbinden"></span>
=== 3.2.3 Verbinden ===

Sobald Sie über Ihr Telefon mindestens zwei Gespräche führen, besteht die Möglichkeit, direkt über CTI-Client zwei Gesprächspartner miteinander zu verbinden. Klicken Sie hierzu auf den Knopf „Verbinden“ des Pop-ups des zu verbindenden Gespräches und wählen Sie denjenigen Teilnehmer aus, mit welchem Sie Ihren Gesprächspartner verbinden möchten.

<span id="anruf-aufzeichnen"></span>
=== 3.2.4 Anruf aufzeichnen ===

Um ein Gespräch aufzuzeichnen, klicken Sie während des Gesprächs auf den „Anruf aufzeichnen“ Knopf. Sobald der Knopf gedrückt wird, wird die Aufzeichnung gestartet. Beachten Sie: Der bis zu diesem Zeitpunkt erfolgte Gesprächsteil geht verloren.

'''Achtung: '''Sie dürfen aus gesetzlichen Gründen ein Gespräch nur dann aufzeichnen, wenn Sie Ihren Gesprächspartner ausdrücklich darauf hinweisen, dass das Gespräch aufgezeichnet wird!

Falls Sie eine Aufzeichnung gestartet haben, erhalten Sie nach Beenden des Gesprächs automatisch einen Dialog, mit welchem Sie den Speicherpfad für Ihre Datei wählen können.

<span id="notiz-zu-einem-gespräch-hinzufügen"></span>
=== 3.2.5 Notiz zu einem Gespräch hinzufügen ===

Sie können auf verschieden Arten eine Notiz zu einem Gespräch hinzufügen. Wenn Sie während eines laufenden Gesprächs eine Notiz hinzufügen möchten, klicken Sie bitte im Pop-up des entsprechenden Gespräches auf den Knopf „Notiz erfassen“. Anschliessend wird automatisch ein Eingabefeld geöffnet, in welchem Sie Ihre Notiz niederschreiben können. Nachdem Sie Ihre Notiz beendet haben, können Sie diese auf dem System speichern und oder die Notiz zusammen mit Anrufinfos per Mail versenden. Beim Klick auf „Notiz als Mail versenden“ wird automatisch ihr Standardmailprogramm geöffnet, sofern Sie ein Mailprogramm auf Ihrem Computer installiert haben.

Es besteht auch die Möglichkeit, nachträglich eine Notiz zu einem Gespräch hinzuzufügen oder eine Notiz zu editieren. Details hierzu entnehmen Sie bitte dem Abschnitt „Anrufliste“.

<span id="angezeigte-nummer-einstellen"></span>
=== 3.2.6 Angezeigte Nummer einstellen ===

<br />

Bei abgehenden Anrufen können Sie selber festlegen, welche Nummer dem Anrufempfänger angezeigt werden soll. Voraussetzung hierfür ist, dass Ihr Administrator in der Benutzerverwaltung der Telefonzentrale unter „CTI-Client signalisierbare Nummern“ Nummern hinzugefügt hat, welche Sie signalisieren können. Um die anzuzeigende Nummer umzustellen, wählen Sie im Auswahlfeld „Anzeige“ die gewünschte Nummer aus. Wählen Sie für die Anzeige „anonymous“, so wird Ihre Nummer unterdrückt.

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Manual_CTI-Clientcti-client8.png|250px|thumb]]

<br />

<span id="umleitungen-konfigurieren"></span>
= 4 Umleitungen konfigurieren =

<br />

Zu dieser Funktion gelangen Sie per Rechtsklick auf das CTI-Client-Symbol in der Taskleiste und anschliessenden Klick auf “Umleitung konfigurieren”. Wenn Sie hier eine Umleitung einrichten, so wird diese direkt auf der Telefonzentrale hinterlegt. Dies bedeutet, dass die Umleitung selbst dann funktioniert, wenn Sie Ihren Computer ausgeschaltet haben. Während “Umleitung Direktnummer” diejenigen Nummern umleitet, für welche auf der Telefonzentrale festgelegt wurde, dass es sich um Ihre Direktnummer handelt, leitet “Umleitung interne Nummer” diejenigen Gespräche um, welche lokal auf der Telefonzentrale auf Ihre interne Nummer erfolgen. Wollen Sie also bloss Gespräche von IhrenMitarbeitern an Sie umleituen, so konfigurieren Sie bloss “Umleitung interne Nummer”. Beachten Sie bitte, dass hier getätigte Einstellungen die Dialpläne auf der Zentrale übersteuern. Das heisst: falls dort eingestellt wurde, dass die Nummer bloss zu gewissen Tageszeiten Anrufe zustellen soll, so wird diese Einstellung bei einer Umleitung ignoriert, die Umleitung erfolgt somit permanent, bis Sie diese wieder entfernen.

Gehen Sie also wie folgt vor, um eine Umleitung zu aktivieren oder zu entfernen:

<br />

# Wählen Sie im Hauptmenü den Menüpunkt „Umleitungen konfigurieren“ aus.

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Manual_CTI-Clientcti-client10.png|x250px]]

<br />

# Stellen Sie die gewünschte Zielnummer ein, um eine Umleitung zu konfigurieren oder entfernen Sie die Nummer aus dem Feld, um eine Umleitung zu deaktivieren

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Manual_CTI-Clientcti-client11.png|500px]]

# Klicken Sie auf „Speichern“

<span id="gruppenanmeldungen"></span>
= 5 Gruppenanmeldungen =

<br />

Zu dieser Funktion gelangen Sie per Rechtsklick auf das CTI-Client-Symbol in der Taskleiste und anschliessenden Klick auf “Gruppenanmeldungen“. Hier können Sie sich von einer Gruppe abmelden oder an einer Gruppe wieder anmelden. Eine Abmeldung bewirkt, dass Gespräche an die entsprechende Gruppe bei Ihnen vorübergehend nicht klingeln. Beachten Sie: falls Sie mittels CTI-Client Ihren Status auf „Nicht verfügbar“, „Nur intern“ oder „Nur Direktnummer“ setzen, werden Sie automatisch temporär von sämtlichen Gruppen abgemeldet. Beim Zurückstellen auf einen anderen Status wird die Abmeldung wieder aufgehoben (ausgenommen sind Gruppen, von welchen Sie sich explizit abgemeldet haben)

Gehen Sie also wie folgt vor, um sich an einer Gruppe an- oder abzumelden:

<br />

# Wählen Sie im Hauptmenü den Menüpunkt „Gruppenanmeldungen“ aus.

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Manual_CTI-Clientcti-client12.png|x250px]]

# Wählen Sie aus, an welchen Gruppen Sie an- oder abgemeldet sein möchten

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Manual_CTI-Clientcti-client13.png|200px|thumb]]

# Klicken Sie auf „Speichern“

<br />

<span id="gesprächsverlauf-und-aufgaben"></span>
= 6 Gesprächsverlauf und Aufgaben =

Per Klick auf “Anrufliste” können Sie sich den Gesprächsverlauf ansehen. In der Liste enthalten sind sowohl von Ihnen getätigte ankommende und abgehende Gespräche, als auch Gespräche, welche über Nummern angekommen sind, für welche auf der Telefonzentrale eingestellt wurde, dass Sie den Gesprächsverlauf sehen sollen (CTI-Client subscriptions in der Benutzerverwaltung der Telefonzentrale). Bei ankommenden Gesprächen wird auch jeweils sichtbar, wer das Gespräch beantwortet hat.

Besondere Beachtung sollte der Funktion “Aufgabenliste” geschenkt werden: die Aufgabenliste beinhaltet alle unbeantworteten Anrufe auf Nummern, für welche direkt auf der Zentrale eingestellt wurde, dass Sie den Status der Anrufe auf diese Nummern sehen sollen. Der Bearbeitungsstatus wird hierbei mit Ihren Mitarbeitern, welche ebenfalls den Status sehen können sollen, geteilt. Das heisst: sobald eine Person den verpassten Anruf bearbeitet und das Gespräch aus der Aufgabenliste entfernt hat, verschwindet es auch bei Ihnen aus der Aufgabenliste. In der normalen Gesprächsliste bleibt der Anruf jedoch weiterhin sichtbar. Auf diese Weise kann eine effiziente Bearbeitung von Anrufen erzielt werden!

<span id="rückruf-tätigen"></span>
== 6.1 Rückruf tätigen ==

Klicken Sie in der Anrufliste mit der rechten Maustaste auf das gewünschte Gespräch und wählen Sie aus dem Pop-up Menü „XYZ anrufen“, wobei XYZ für den externen Gesprächspartner dieses Gesprächs steht.

<span id="notiz-anschauen-und-bearbeiten"></span>
== 6.2 Notiz anschauen und bearbeiten ==

Klicken Sie in der Anrufliste mit der rechten Maustaste auf das Gespräch, dessen Notiz Sie anschauen oder bearbeiten möchten. Wählen Sie aus dem Pop-up Menü „Notiz bearbeiten“.

<span id="anrufinfos-als-mail-versenden"></span>
== 6.3 Anrufinfos als Mail versenden ==

Klicken Sie in der Anrufliste mit der rechten Maustaste auf das Gespräch, dessen Anrufinfos Sie per Mail versenden möchten. Wählen Sie aus dem Pop-up Menü „Info als Mail versenden“ aus.

<span id="anruf-aus-aufgabenliste-entfernen"></span>
== 6.4 Anruf aus Aufgabenliste entfernen ==

Klicken Sie in der Anrufliste mit der rechten Maustaste auf das Gespräch, welches Sie aus der Aufgabenliste entfernen möchten. Wählen Sie aus dem Pop-up Menü „Aus Aufgabenliste entfernen“ aus.

<br />

<span id="kontakte"></span>
= 7 Kontakte =

<span id="externe-kontakte-im-cti-auf-dem-hauptfenster-zu-hinterlegen"></span>
== 7.1 Externe Kontakte im CTI auf dem Hauptfenster zu hinterlegen ==

<br />

Klicken Sie im CTI Client obe im Suchfeld rechts auf das +

Es erscheint ein kleines Fenster «Kontakte hinzufügen / editieren»



Daten Eintragen und auf Speichern klicken.

Nun oben im Suchfeld den Namen eingeben -> es erscheint ein kleines Fenster mit den Kontakten,                                                                                                                                                              via Drag & Drop den Kontakt in die gewünschte Gruppe ziehen.

<span id="nicht-sichtbare-kontakte-anzeigen"></span>
== 7.2 Nicht sichtbare Kontakte anzeigen ==

Damit man die Teilnehmer in der Kontaktliste sieht, muss man die Kontakte zur Liste hinzufügen. Hier gibt es zwei Varianten:

* Im Suchfeld tippen und dann aus den Suchergebnissen einen Kontakt in die Kontaktliste ziehen (man kann auch zuvor oder auch später Gruppen anlegen per Rechtklick auf einen Titel in der Kontaktliste und Auswählen des entsprechenden Menüpunktes)
* per Aufruf des Menüs Kontakte->Nicht abonnierte Kontakte anzeigen. Dort kann man dann auch wieder die Kontakte in die Liste ziehen

<br />

</div>
<div class="ac-layout-cell">

'''Inhalt:'''

__TOC__

</div>

</div>

</div>
{{AttachmentsSectionStart}}
* [[Media:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Manual_CTI-Clientcti-client2.png]]
* [[Media:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Manual_CTI-Clientcti-client4.png]]
* [[Media:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Manual_CTI-Clientcti-client4.png]]
* [[Media:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Manual_CTI-Clientcti-client2.png]]

{{AttachmentsSectionEnd}}

VoIP Telefonie/vPBX/CTI-Client/Installation Busylight für CTI-Client

2026-08-24T07:25:34Z

Wild: (Benutzername entfernt) (Logbucheinzelheiten entfernt)

Der CTI-Client hat die Option, ein Busylight zu installieren. Dies ist ein Gerät welches an Ihren PC angeschlossen werden kann um Ihre Bürokollegen mittels einer Lampe wissen zu lassen ob Sie gerade verfügbar oder am Telefon besetzt sind. Der CTI-Client ist mit dem Modell <span class="product-brand">Kuando</span> <span>Busylight UC Alpha kompatibel. </span>

# <span><span style="color: rgb(60,62,67);">Es muss das Microsoft .NET Framework 3.5 auf Ihrem PC installiert werden. Dies können Sie hier herunterladen: </span>https://www.microsoft.com/de-ch/download/details.aspx?id=21<span style="color: rgb(60,62,67);"> (bei gewissen Windows Versionen ist das vorinstalliert)</span><br />
</span>
# <span><span style="color: rgb(60,62,67);">Das Busylight muss an den PC angeschlossen werden. </span></span>
# <span><span style="color: rgb(60,62,67);"><span style="color: rgb(60,62,67);">Im Programmverzeichnis des CTI Clients gibt es die Datei "installBusylight.bat" (der Pfad der Datei ist standardmässig C:\Program Files (x86)\cti\installBusylight.bat ). Diese Datei muss als Administrator ausgeführt werden. </span></span></span><br />
<span><span style="color: rgb(60,62,67);"><span style="color: rgb(60,62,67);">[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Installation_Busylight_fuer_CTI-ClientBusylight-installieren.jpg]]</span></span></span><span><span style="color: rgb(60,62,67);"><br />
</span></span>

<br />

VoIP Telefonie/vPBX/CTI-Client/CTI Client runterladen und installieren

2026-08-24T07:25:33Z

Wild: (Benutzername entfernt) (Logbucheinzelheiten entfernt)

{{#widget:Iframe|url=https://scribehow.com/embed/CTI_Client_runterladen_und_installieren__RgYx2jfARV2luUG2QOWU6w?as=scrollable&removeLogo=true}}

VoIP Telefonie/vPBX/CTI-Client/CTI-Status

2026-08-24T07:25:33Z

Wild: (Benutzername entfernt) (Logbucheinzelheiten entfernt)

{{Info
|body =

Hier sind die CTI-Stati in der "Kompakt"-Ansicht zu sehen.

}}

{| class="wikitable"
|-
! Icon
! Beschreibung
|-
| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Statiimage2021-11-10_16-8-14.png|x24px|thumb]]

</div>
| Dieser User ist verfügbar. Telefone/CTI-Clients sind angemeldet.
|-
| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Statiimage2021-11-10_16-4-51.png|x24px|thumb]]

</div>
| Dieser User ist nicht verfügbar. Telefone/CTI-Clients sind angemeldet.
|-
| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Statiimage2021-11-10_16-3-47.png|x22px|thumb]]

</div>
| Dieser User ist am telefonieren.
|-
| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Statiimage2021-11-10_16-1-43.png|x26px|thumb]]

</div>
| Bei diesem User läutet es.
|-
| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Statiimage2021-11-10_16-6-56.png|x27px|thumb]]

</div>
| Dieser User ist nur über die wwcom-App erreichbar.
|-
| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Statiimage2021-11-10_16-10-52.png|x26px|thumb]]

</div>
| Dieser User nimmt nur interne Anrufe entgegen.
|}

VoIP Telefonie/vPBX/CTI-Client/CTI-Client und Plantronics Headset

2026-08-24T07:25:33Z

Wild: (Benutzername entfernt) (Logbucheinzelheiten entfernt)

{| class="wikitable relative-table"
|-
! CTI-Client als Softphone aktiviert
! <br />

|-
| Primäre Audiogeräte Einstellen:

Aufs Zahnrad klicken → Einstellungen → Softphone- Einstellungen

| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Client_und_Plantronics_HeadsetCTI_Einstellung.png|x400px]]

</div>
|-
| Die Audiogeräte Auswählen.

"Headset Bedienelemente ansteuern" aktivieren

| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Client_und_Plantronics_HeadsetCTI_Einstellung1.png|x400px]]

</div>
|-
| Downloaden und Installieren Sie die Plantronics Hub Software für Ihr Betriebssystem.[https://www.plantronics.com/ <span style="color: rgb(0,0,0);"> Aktuelle Software:</span> https://www.plantronics.com]

| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Client_und_Plantronics_HeadsetPlantronics_Hub1.png|x400px]]

</div>
|-
| Klicken Sie auf Settings.

<br />

'''Audio Sensing''' <span lang="de">Stellen Sie die Funkverbindung zwischen der Basisstation und einem drahtlosen Headset automatisch her, wenn PC-Audio am USB-Anschluss erkannt wird, ohne die Anrufsteuerungstaste drücken zu müssen.</span>

<span lang="de">'''Auto-Answer (No Sensor)''' Automatisches Beantworten eines eingehenden Anrufs, wenn das Headset aus der Ladestation entfernt wird. Wählen Sie Aus, um eingehende Anrufe durch Drücken der Anrufsteuerungstaste anzunehmen.</span>

'''Default Phone Line ''' <span lang="de">Stellen Sie die bevorzugte ausgehende Leitung ein, die verwendet werden soll, wenn Sie die Headset-Anrufsteuerungstaste drücken.</span>

<br />

<span lang="de"><br />
</span>

| <div class="content-wrapper">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Client_und_Plantronics_HeadsetPlantronics_Hub2.png|x400px]]

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_CTI-Client_und_Plantronics_HeadsetPlantronics_Hub3.png|x400px]]

</div>
|}

VoIP Telefonie/vPBX/CTI-Client/"Globales" bzw. "öffentliches" Telefonbuch verwalten mit dem CTI-Client

2026-08-24T07:25:33Z

Wild: (Benutzername entfernt) (Logbucheinzelheiten entfernt)

<span id="voraussetzung"></span>
= Voraussetzung =

Der User muss über eine CTI-Lizenz verfügen und diese muss aktiviert sein ("CTI Zugang aktivieren"). Für den User muss "Darf öffentliches Adressbuch verwalten" aktiviert sein:

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Globales_bzw._oeffentliches_Telefonbuch_verwalten_mit_dem_CTI-Clientimage2022-8-11_17-4-57.png|x205px]]

<span id="eintrag-erstellen"></span>
= Eintrag erstellen =

Auf das "+" neben dem Feld "Kontakte durchsuchen..." klicken:

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Globales_bzw._oeffentliches_Telefonbuch_verwalten_mit_dem_CTI-Clientimage2022-8-11_17-6-27.png]]

Im Fenster "Kontakt hinzufügen/editieren" die Daten eingeben, beim Adressbuch "Globales" auswählen und auf "Speichern" klicken:

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Globales_bzw._oeffentliches_Telefonbuch_verwalten_mit_dem_CTI-Clientimage2022-8-11_17-9-15.png]]

Dieser Kontakt ist nun gespeichert und kann im "Kontakte durchsuchen..."-Feld von allen Usern gefunden werden.

<span id="eintrag-ändern"></span>
= Eintrag ändern =

# Im "Kontakte durchsuchen..."-Feld den entsprechenden Suchtext eingeben.
# Rechtsklick in der Zeile des gefundenen Kontakts.
# Auf "Kontakt editieren" klicken:

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Globales_bzw._oeffentliches_Telefonbuch_verwalten_mit_dem_CTI-Clientimage2022-8-11_17-16-0.png]]

Nun kann der Kontakt editiert werden:

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Globales_bzw._oeffentliches_Telefonbuch_verwalten_mit_dem_CTI-Clientimage2022-8-11_17-17-39.png]]

<span id="eintrag-löschen"></span>
= Eintrag löschen =

# Im "Kontakte durchsuchen..."-Feld den entsprechenden Suchtext eingeben.
# Rechtsklick in der Zeile des gefundenen Kontakts.
# Auf "Kontakt löschen" klicken:

[[File:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Globales_bzw._oeffentliches_Telefonbuch_verwalten_mit_dem_CTI-Clientimage2022-8-11_17-19-8.png]]

Nun ist der Kontakt gelöscht: Wenn der Kontakt nun im "Kontakte durchsuchen..."-Feld gesucht wird, kann er nicht mehr gefunden werden.
{{AttachmentsSectionStart}}
* [[Media:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Globales_bzw._oeffentliches_Telefonbuch_verwalten_mit_dem_CTI-Clientimage2022-8-11_17-14-13.png]]
* [[Media:KB_VoIP_Telefonie_vPBX_CTI-Client_FAQ,_Tipps_Globales_bzw._oeffentliches_Telefonbuch_verwalten_mit_dem_CTI-Clientimage2022-8-11_17-14-13.png]]

{{AttachmentsSectionEnd}}

VoIP Telefonie/vPBX/CTI-Client

2026-08-24T07:25:33Z

Wild: (Benutzername entfernt) (Logbucheinzelheiten entfernt)

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_right_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
{{Textbox|boxtype=note|header=|text=Hier sind alle Howtos zum CTI-Client zu finden.|icon=yes}}
</div>
<div class="ac-layout-cell">
__TOC__
'''Untergeordnete Seiten:'''
{{#subpages:}}
</div>
</div>

VoIP Telefonie/vPBX

2026-08-24T07:23:49Z

Wild:

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_right_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">

{{Textbox|boxtype=important|header=Demo-vPBX|text=Hier können Sie die vPBX testen und einen Eindruck zur Bedienung erhalten:
<br />
URL: https://demo.vpbx.iway.ch/ <br />
Username: demo <br />
Passwort: PsyMA49255 <br />
<br />
Folgende Einschränkungen gelten für diese vPBX: <br />
<br />
* Die Konfiguration wird einmal pro Nacht mit einer Grundkonfiguration überschrieben.
* Die vPBX ist mit keinem Trunk verbunden: Ein- und ausgehende Anrufe von und zu der vPBX sind nicht möglich.
* Interne Anrufe sind möglich.
* Es gibt zwei default User, "user1" und "user2".
* Es können maximal 20 Teilnehmer und 10 CTI-Clients eingerichtet werden.
<br />
Siehe auch hier: https://www.iway.ch/business/telefonie/vpbx-verwaltung/
|icon=yes}}

{{Textbox|boxtype=tip|header=|text=
'''Wiki des vPBX-Herstellers:''' https://doku.wwcom.ch/ <br />
'''Changelog vPBX:''' https://doku.wwcom.ch/books/versions-info/page/wwcommunicator-versionen <br />
'''Download CTI-Client ("White Label Software"):''' https://doku.wwcom.ch/books/downloads/page/wwcom-software <br />
'''Changelog CTI-Client:''' https://doku.wwcom.ch/books/versions-info/page/wwphone-ab-version-40 <br />
|icon=yes}}

= Durch die Provisionierung unterstützte Geräte =
https://doku.wwcom.ch/books/provisionierung-EAj/page/unterstutzte-geratetypen-provisioning
</div>
<div class="ac-layout-cell">
__TOC__
'''Untergeordnete Seiten:'''
{{#subpages:}}
</div>
</div>

VoIP Telefonie/vPBX

2026-08-24T07:22:43Z

Wild:

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_right_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">

{{Textbox|boxtype=important|header=Demo-vPBX|text=Hier können Sie die vPBX testen und einen Eindruck zur Bedienung erhalten:
<br />
URL: https://demo.vpbx.iway.ch/ <br />
Username: demo <br />
Passwort: PsyMA49255 <br />
<br />
Folgende Einschränkungen gelten für diese vPBX: <br />
<br />
* Die Konfiguration wird einmal pro Nacht mit einer Grundkonfiguration überschrieben.
* Die vPBX ist mit keinem Trunk verbunden: Ein- und ausgehende Anrufe von und zu der vPBX sind nicht möglich.
* Interne Anrufe sind möglich.
* Es gibt zwei default User, "user1" und "user2".
* Es können maximal 20 Teilnehmer und 10 CTI-Clients eingerichtet werden.
<br />
Siehe auch hier: https://www.iway.ch/business/telefonie/vpbx-verwaltung/
|icon=yes}}

</div>
<div class="ac-layout-cell">
__TOC__
'''Untergeordnete Seiten:'''
{{#subpages:}}
</div>
</div>

{{Textbox|boxtype=tip|header=|text=
'''Wiki des vPBX-Herstellers:''' https://doku.wwcom.ch/ <br />
'''Changelog vPBX:''' https://doku.wwcom.ch/books/versions-info/page/wwcommunicator-versionen <br />
'''Download CTI-Client ("White Label Software"):''' https://doku.wwcom.ch/books/downloads/page/wwcom-software <br />
'''Changelog CTI-Client:''' https://doku.wwcom.ch/books/versions-info/page/wwphone-ab-version-40 <br />
|icon=yes}}

= Durch die Provisionierung unterstützte Geräte =
https://doku.wwcom.ch/books/provisionierung-EAj/page/unterstutzte-geratetypen-provisioning

VoIP Telefonie/vPBX/CTI-Client

2026-08-24T07:09:55Z

Wild:

VoIP Telefonie/Microsoft Teams Business Trunk/Anbindung MS Teams ispvoip

2026-08-12T09:20:38Z

Wild:

<div class="ac-layout">

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_equal">

<div class="ac-layout-cell">

= Voraussetzungen für Anbindung von MS Teams =

== Microsoft 365 Telefon-Lizenz und Telefonnummer ==

Für jeden Microsoft 365 User, welcher "in die weite Welt" telefonieren wird, wird die "Microsoft Teams Telefon Standard" Lizenz und eine Telefonnummer benötigt.

{{Textbox
|boxtype=tip
|header=Lizenzen
|text=
Lizenz "Microsoft Teams Telefon Standard" pro User oder eine Lizenz, welche diese Option enthält. <br />
<br />
'''iWay AG bietet im Moment keine Microsoft-Lizenzen an.'''
|icon=yes}}

== Admin-Zugriff auf Microsoft 365 ==

{{Textbox
|boxtype=tip
|header=Zugriffe/Berechtigungen
|text=

Zugriff auf Microsoft 365 Admin: https://admin.microsoft.com/ <br />
Zugriff auf Microsoft 365 Teams Admin: https://admin.teams.microsoft.com/ <br />

|icon=yes}}

</div>
<div class="ac-layout-cell">

__TOC__

</div>
</div>

= "Microsoft 365 admin center" / https://admin.microsoft.com/ =

== Hinzufügen der neuen "Domain" ==

{{Textbox
|boxtype=tip
|header=Zugriffe/Berechtigungen
|text=

Die Teams-Domain '''"tnnnnn.teams.ispvoip.ch"''' finden Sie im iWay Kundenportal unter Dienste --> iWay Telefonie

|icon=yes}}

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

Gehen Sie auf https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home#/Domains ("Microsoft 365 admin center") und klicken Sie auf "Add domain":

<br />

<br />

</div>
<div class="ac-layout-cell">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_Anbindung_MS_Teams_an_Business_Trunk_Anleitung_Anbindung_MS_Teams_an_Business_Trunkimage2021-2-17_8-27-10.png|center]]
<br />

</div>

</div>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">
Geben Sie hier die Domain ein, welche Sie von uns erhalten haben (tnnnnn.teams.ispvoip.ch). Klicken Sie unten auf [[File:KB_VoIP_Telefonie_Anbindung_MS_Teams_an_Business_Trunk_Anleitung_Anbindung_MS_Teams_an_Business_Trunkimage2021-2-23_13-55-38.png]].
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie Microsoft Teams Business Trunk Anbindung MS Teams ispvoip 1765557103050.png|center]]
</div>
</div>

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Klicken Sie unten auf "Continue".
</div>
<div class="ac-layout-cell">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_Anbindung_MS_Teams_an_Business_Trunk_Anleitung_Anbindung_MS_Teams_an_Business_Trunkimage2021-2-17_8-32-56.png|center]]

</div>

</div>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

Kopieren Sie '''"TXT value"''' ...

</div>
<div class="ac-layout-cell">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_Anbindung_MS_Teams_an_Business_Trunk_Anleitung_Anbindung_MS_Teams_an_Business_Trunkimage2021-9-27_16-58-49.png|center]]

</div>

</div>

... und lassen Sie uns diesen Wert auf sicherem Weg zukommen.

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

Klicken Sie im "Microsoft 365 admin center" auf "Verify".

</div>
<div class="ac-layout-cell">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_Anbindung_MS_Teams_an_Business_Trunk_Anleitung_Anbindung_MS_Teams_an_Business_Trunkimage2021-9-27_17-3-23.png|center]]
</div>
</div>

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

Beim nächsten Schritt wählen Sie "Überspringen".

Die DNS-Zone für die MS Teams Domaine werden von uns verwaltet.

Klicken Sie auf "Weiter" ...

</div>
<div class="ac-layout-cell">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_Anbindung_MS_Teams_an_Business_Trunk_Anleitung_Anbindung_MS_Teams_an_Business_Trunkimage-2023-6-9_16-29-23.png]]

</div>

</div>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

...und danach auf "Fertig".
<br />

</div>
<div class="ac-layout-cell">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_Anbindung_MS_Teams_an_Business_Trunk_Anleitung_Anbindung_MS_Teams_an_Business_Trunkimage-2023-6-9_16-29-49.png]]

</div>

</div>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

Die Domain erscheint mit "No services selected" in der Übersicht.
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie Microsoft Teams Business Trunk Anbindung MS Teams ispvoip 1745853046022.png|center]]
</div>
</div>

= "Microsoft 365 Teams admin center" / https://admin.teams.microsoft.com/ =

== "Voice" / "Direct Routing" ==

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Unter "Voice" / "Direct Routing" den SBC wie folgt eintragen:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie Microsoft Teams Business Trunk Anbindung MS Teams ispvoip 1744801202432.png|center]]
</div>
</div>

== "PSTN usage records" erstellen ==

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Bei den "PSTN usage records" die VoIP-Routingrichtlinie "Unrestricted" hinzufügen:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie Microsoft Teams Business Trunk Anbindung MS Teams ispvoip 1744805698527.png|center]]
</div>
</div>

== "Voice route" erstellen ==

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Unter "Voice routes" die entsprechende Route erstellen:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie Microsoft Teams Business Trunk Anbindung MS Teams ispvoip 1744806116472.png|center]]
</div>
</div>

== "Voice routing policy" erstellen ==

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Unter "Voice routing policies" die entsprechende "voice routing policy" erstellen ...
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie Microsoft Teams Business Trunk Anbindung MS Teams ispvoip 1745919199855.png|center]]
</div>
</div>

<br />

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
... und diese entsprechend zuweisen:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[Datei:VoIP Telefonie Microsoft Teams Business Trunk Anbindung MS Teams ispvoip 1745919256479.png|center]]
</div>
</div>

== Jedem Benutzer die Rufnummer und "Voice routing policy" zuweisen ==

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Unter "Benutzer" den entsprechenen Benutzer bearbeiten, auf "Bearbeiten" klicken ...
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[File:KB_VoIP_Telefonie_Anbindung_MS_Teams_an_Business_Trunk_Anleitung_Anbindung_MS_Teams_an_Business_Trunkimage-2023-10-4_13-21-36.png]]
</div>
</div>

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
... und auf der rechten Seite die Telefonnummer im internationalen Format (E.164), z. B. +41435001111 eintragen:
{{Textbox|boxtype=warning|header=|text=Die Telefonnummer muss im richtigen Format sein, sonst funktioniert die Teams-Anbindung nicht.|icon=yes}}
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[File:KB_VoIP_Telefonie_Anbindung_MS_Teams_an_Business_Trunk_Anleitung_Anbindung_MS_Teams_an_Business_Trunkimage-2023-10-4_13-24-10.png|center]]
</div>
</div>

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Dem User die VoIP-Routingrichtlinie "Unrestricted" zuweisen:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[File:KB_VoIP_Telefonie_Anbindung_MS_Teams_an_Business_Trunk_Anleitung_Anbindung_MS_Teams_an_Business_Trunkimage-2023-11-10_15-55-0.png]]
</div>
</div>

= Eine halbe Stunde warten =

{{Textbox
|boxtype=tip
|header=
|text=
Bis sich die Nachricht in der Microsoft-Cloud verbreitet hat, dass es neue Nummern gibt, geht's einen Moment, vorallem für die eingehende Telefonie: Nach einer halben Stunde sollte die ein- und ausgehende Telefonie gehen.
|icon=yes}}

=== Hinweis zum Status nach der Inbetriebnahme: Unter "VoIP" / "Direct Routing" können Fehler angezeigt werden ===

Es kann sein, dass unter "VoIP" / "Direct Routing" können Fehler angezeigt werden, wie diese hier:

[[Datei:Anbindung MS Teams an Business Trunk 1711019123117.png]]

Solange die Telefonie über Ihr Teams läuft, ist alles in Ordnung.

VoIP Telefonie

2026-07-30T14:46:41Z

Wild:

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_right_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
= Gültige Adressen finden =

Auf https://www.housing-stat.ch/de/data/query/adrtoegid.html kann man gültige Adressen suchen. Wenn man wissen will, wo dies genau ist (Gebäudeteil), kann man auf die EGID klicken ...

[[Datei:VoIP Telefonie 1785420961078.png|center]]

... und sieht dort auf der Karte, welcher Gebäudeteil dies ist:

[[Datei:VoIP Telefonie 1785420984044.png|center]]
</div>
<div class="ac-layout-cell">
'''Untergeordnete Seiten:'''
{{#subpages:}}
</div>
</div>

VoIP Telefonie

2026-07-30T14:16:48Z

Wild:

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_right_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
</div>
<div class="ac-layout-cell">
'''Untergeordnete Seiten:'''
{{#subpages:}}
</div>
</div>

= Gültige Adressen finden =

Auf https://www.housing-stat.ch/de/data/query/adrtoegid.html kann man gültige Adressen suchen. Wenn man wissen will, wo dies genau ist (Gebäudeteil), kann man auf die EGID klicken ...

[[Datei:VoIP Telefonie 1785420961078.png|center]]

... und sieht dort auf der Karte, welcher Gebäudeteil dies ist:

[[Datei:VoIP Telefonie 1785420984044.png|center]]

Datei:VoIP Telefonie 1785420984044.png

2026-07-30T14:16:26Z

Wild:

Datei:VoIP Telefonie 1785420961078.png

2026-07-30T14:16:03Z

Wild:

VoIP Telefonie/3CX/Workarounds/Workaround: Standardansage stumm schalten (bzw. mit Stille überschreiben)

2026-07-30T07:44:37Z

Wild:

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_right_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
{{Textbox|boxtype=note|header=|text=
In Kürze: In gewissen Situationen ist es nötig, Standardansagen mit Stille zu überschreiben, z. B. wenn man via "Digitaler Rezeptionist/IVR" nur eine Ansage abspielen soll. Dazu muss die "Ansagesprache" mit allen Ansagen kopiert und das WAV-File der zu ändernden Ansage überschrieben werden (z. B. mit Stille).
|icon=yes}}
</div>
<div class="ac-layout-cell">
__TOC__
</div>
</div>

= Version V20 =

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Auf "System" / "Systemansagen" klicken:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image-2024-1-10_9-52-37.png|center]]
</div>
</div>

<br />

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Auf "Ansagen verwalten" klicken:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image-2024-1-10_10-3-21.png|center]]
</div>
</div>

<br />

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Dort die "Ansagedateien kopieren" und entsprechend umbenennen (z. B. in "German Prompt Sets mit Stille"):
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image-2024-1-10_10-4-36.png|center]]
</div>
</div>

<br />

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

Auf die neue "Ansagesprache" wechseln:

</div>
<div class="ac-layout-cell">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image-2024-1-10_10-6-22.png|center]]
</div>
</div>

<br />

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">
Auf der rechten Seite auf die 3 Punkte klicken und dann via "Durchsuchen" die neue Ansage hochladen:
Die Ansage "Stille" gibt's auch hier zum Hochladen (schon im richtigen Format): https://wiki.iway.ch/kb/wiki/Datei:stille.wav
<br />
Hier die entsprechenden Bezeichnungen:<br />
<br />
'''Voicemailbox-Standardansage:'''<br />
"Hinterlassen Sie Ihre Nachricht und drücken Sie die Rautetaste, oder drücken Sie die Sterntaste, um mit der Zentrale verbunden zu werden."<br />
RECYAMSG / record_your_message.wav<br />
<br />
'''Ansage nach IVR:'''<br />
"Vielen Dank und auf Wiederhören."<br />
BYE / thankyou_goodbye.wav<br />
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image-2024-1-10_10-9-36.png|center]]
</div>
</div>

<br />

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">
<div class="ac-layout-cell">
Via "Systemübersicht" / "Dienste" alle Dienste neu starten:
</div>
<div class="ac-layout-cell">
[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image-2024-1-10_10-12-43.png|center]]
</div>
</div>

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section single">
<div class="ac-layout-cell">
Ansage per Telefon aufzeichnen
</div>
</div>

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

Die entsprechende Ansage auswählen ...

</div>
<div class="ac-layout-cell">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-1-13_10-19-40.png|x142px|center]]

</div>

</div>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

... und danach auf "Per Telefon aufzeichnen" klicken:

</div>
<div class="ac-layout-cell">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-1-13_10-20-21.png|x113px|center]]

</div>

</div>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section single">

<div class="ac-layout-cell">

Die alternative Ansage aufnehmen, d. h. für Stille das Mikrofon des Telefons auf "Mute" setzen.

</div>

</div>

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section single">
<div class="ac-layout-cell">

= Version 18 =

Vorgehen: Unter "Einstellungen" => "Systemansagen" muss die "Aktive Ansagesprache" "German Prompts" mit einem anderen Namen kopiert und danach die entsprechende Ansage mit Stille überschrieben werden.

</div>

</div>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

Auf "Einstellungen" => "Systemansagen" klicken:

</div>
<div class="ac-layout-cell">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-1-13_10-16-49.png|x250px|center]]

</div>

</div>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

Auf "Ansagen verwalten" klicken:

</div>
<div class="ac-layout-cell">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-1-13_10-17-31.png|x108px|center]]

</div>

</div>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

Dort die "Ansagedateien kopieren" und entsprechend umbenennen (z. B. in "German Prompt Sets mit Stille"):

</div>
<div class="ac-layout-cell">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-1-13_10-18-20.png|x250px|center]]

</div>

</div>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

Auf die neue "Ansagesprache" wechseln:

</div>
<div class="ac-layout-cell">

[[File:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)image2020-4-24_16-56-8.png|x250px|center]]

</div>

</div>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

Ansage hochladen:

</div>
<div class="ac-layout-cell">

Via "Durchsuchen" kann auch eine Ansage hochgeladen werden.

Die Ansage "Stille" gibt's auch hier zum Hochladen (schon im richtigen Format): [[Media:KB_VoIP_Telefonie_3CX_Workarounds_Workaround_Standardansage_stumm_schalten_(bzw._mit_Stille_ueberschreiben)Stille.wav]]

Das Audiofile muss im richtigen Format sein. Hier können Sie das Audiofile ins richtige Format bringen: [https://www.3cx.com/docs/converting-wav-file/ https://www.3cx.com/docs/converting-wav-file]

</div>

</div>
{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_left_sidebar">

<div class="ac-layout-cell">

3CX neu starten (!)

</div>
<div class="ac-layout-cell">

Am Schluss müssen alle 3CX-Dienste neu gestartet werden (!).

</div>

</div>

VoIP Telefonie/vPBX/vPBX Troubleshooting

2026-07-10T11:56:15Z

Wild: Die Seite wurde neu angelegt: «= Rufaufbau möglich, aber kein Ton = '''Beobachtung:''' Wenn vom Telefon/CTI-Client/Smartphone-App keine RTP-Pakete zur vPBX gelangen, hört man sich gegenseitig nicht. '''Mögliche Lösung:''' Auf der Firewall die Ports 10000 – 20000 UDP Richtung der IP der vPBX freigeben. = Eingehend Anrufe möglich, aber ausgehend nicht = '''Beobachtung:''' Das Telefon sollte nach einem "Unauthorized" im nächsten "INVITE" die Zugangsdaten schicken, aber dieses SI…»

= Rufaufbau möglich, aber kein Ton =

'''Beobachtung:''' Wenn vom Telefon/CTI-Client/Smartphone-App keine RTP-Pakete zur vPBX gelangen, hört man sich gegenseitig nicht.

'''Mögliche Lösung:''' Auf der Firewall die Ports 10000 – 20000 UDP Richtung der IP der vPBX freigeben.

= Eingehend Anrufe möglich, aber ausgehend nicht =

'''Beobachtung:''' Das Telefon sollte nach einem "Unauthorized" im nächsten "INVITE" die Zugangsdaten schicken, aber dieses SIP-Paket kommt nicht bei der vPBX an.

'''Mögliche Lösung:''' Bei den Gigaset N870, über welche nicht ausgehend anrufen konnten, vermuten wir, dass das Problem bei der UDP Paket Fragmentierung über das MPLS liegt: Pakete ohne Authentifizierungsdaten sind kleiner, als die MTU. Mit Paketgrösse wären sie dann grösser als die MTU und müssen daher fragmentiert werden. Nun kann es entweder sein, dass die Firewall fragmentierte Pakete verwirft (machen z.B. FritzBoxen teilweise) oder aber die MTU ist nicht korrekt eingestellt und daher ist das Fragment grösser, als die maximale Grösse der Pakete, welche es durchs Netz schafft und daher bleibt das Paket auf der Strecke.

VoIP Telefonie/vPBX

2026-07-10T11:48:30Z

Wild:

<div class="ac-layout">

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_equal">
<div class="ac-layout-cell">

{{Textbox|boxtype=tip|header=|text=
'''Wiki des vPBX-Herstellers:''' https://doku.wwcom.ch/ <br />
'''Changelog vPBX:''' https://doku.wwcom.ch/books/versions-info/page/wwcommunicator-versionen <br />
'''Download CTI-Client ("White Label Software"):''' https://doku.wwcom.ch/books/downloads/page/wwcom-software <br />
'''Changelog CTI-Client:''' https://doku.wwcom.ch/books/versions-info/page/wwphone-ab-version-40 <br />
|icon=yes}}

</div>
<div class="ac-layout-cell">

{{Textbox|boxtype=important|header=Demo-vPBX|text=Hier können Sie die vPBX testen und einen Eindruck zur Bedienung erhalten:
<br />
URL: https://demo.vpbx.iway.ch/ <br />
Username: demo <br />
Passwort: PsyMA49255 <br />
<br />
Folgende Einschränkungen gelten für diese vPBX: <br />
<br />
* Die Konfiguration wird einmal pro Nacht mit einer Grundkonfiguration überschrieben.
* Die vPBX ist mit keinem Trunk verbunden: Ein- und ausgehende Anrufe von und zu der vPBX sind nicht möglich.
* Interne Anrufe sind möglich.
* Es gibt zwei default User, "user1" und "user2".
* Es können maximal 20 Teilnehmer und 10 CTI-Clients eingerichtet werden.
<br />
Siehe auch hier: https://www.iway.ch/business/telefonie/vpbx-verwaltung/
|icon=yes}}

</div>
</div>
</div>

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_equal">
<div class="ac-layout-cell">
= Durch die Provisionierung unterstützte Geräte =
https://doku.wwcom.ch/books/provisionierung-EAj/page/unterstutzte-geratetypen-provisioning
</div>
<div class="ac-layout-cell">
'''Untergeordnete Seiten:'''
{{#subpages:}}
</div>
</div>

VoIP Telefonie/vPBX

2026-07-10T11:48:06Z

Wild:

<div class="ac-layout">

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_equal">
<div class="ac-layout-cell">

{{Textbox|boxtype=tip|header=|text=
'''Wiki des vPBX-Herstellers:''' https://doku.wwcom.ch/ <br />
'''Changelog vPBX:''' https://doku.wwcom.ch/books/versions-info/page/wwcommunicator-versionen <br />
'''Download CTI-Client ("White Label Software"):''' https://doku.wwcom.ch/books/downloads/page/wwcom-software <br />
'''Changelog CTI-Client:''' https://doku.wwcom.ch/books/versions-info/page/wwphone-ab-version-40 <br />
|icon=yes}}

</div>
<div class="ac-layout-cell">

{{Textbox|boxtype=important|header=Demo-vPBX|text=Hier können Sie die vPBX testen und einen Eindruck zur Bedienung erhalten:
<br />
URL: https://demo.vpbx.iway.ch/ <br />
Username: demo <br />
Passwort: PsyMA49255 <br />
<br />
Folgende Einschränkungen gelten für diese vPBX: <br />
<br />
* Die Konfiguration wird einmal pro Nacht mit einer Grundkonfiguration überschrieben.
* Die vPBX ist mit keinem Trunk verbunden: Ein- und ausgehende Anrufe von und zu der vPBX sind nicht möglich.
* Interne Anrufe sind möglich.
* Es gibt zwei default User, "user1" und "user2".
* Es können maximal 20 Teilnehmer und 10 CTI-Clients eingerichtet werden.

Siehe auch hier: https://www.iway.ch/business/telefonie/vpbx-verwaltung/
|icon=yes}}

</div>
</div>
</div>

{{Layout}}
<div class="ac-layout-section two_equal">
<div class="ac-layout-cell">
= Durch die Provisionierung unterstützte Geräte =
https://doku.wwcom.ch/books/provisionierung-EAj/page/unterstutzte-geratetypen-provisioning
</div>
<div class="ac-layout-cell">
'''Untergeordnete Seiten:'''
{{#subpages:}}
</div>
</div>

VoIP Telefonie/Konfigurationen/Softphones und Apps/iWay Telefonie App (Android + iOS)

2026-07-08T08:50:10Z

Wild:

{{Textbox|boxtype=important|header=|text=Diese Konfiguration vom "iWay Telefonie"-App für ispvoip via QR-Code funktioniert nur in folgenden Ländern: '''Schweiz, Lichtenstein, Österreich, Deutschland, Schweden, Dänemark, Italien, Luxemburg, UK, Holland, Belgien, Frankreich, Norwegen'''. Wenn Sie ins Ausland gehen, konfigurieren Sie das "iWay Telefonie"-App am besten schon in der Schweiz.|icon=yes}}
[[Category:Ipcall]] [[Category:App]] [[Category:Sip]] [[Category:Phone]] [[Category:Ios]] [[Category:Android]] [[Category:Qr]]
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